to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos’ta Emaar Zara mağazasından aldığım erkek kot pantolonu, paça tadilatı yapılması için mağazanın kendi terzisine teslim ettim. Beş iş günü içinde teslim alabileceğim söylendi. Ancak bu süre boyunca pantolonumun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben müşteri olarak defalarca mağazaya gidip kontrol etmek zorunda kaldım. 22 Ağustos’ta ürünü almaya gittiğimde ise pantolonumu bulamadılar ve kaybettiklerini söylediler. Mağazada muhatap bulamadım, mağduriyetimle ilgilenilmedi ve sadece “kusura bakmayın” denilerek iade işlemi yapıldı.
Daha sonra mağaza çalışanları, müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini belirterek bana bir WhatsApp numarası verdiler. Ancak bu numaradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve elimde teslimatla ilgili fişin fotoğrafı mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için özür ve hediye çeki talep ediyorum.
15 ekimde Zara'dan yapmış olduğum pantolon alışverişinden sonra pantolonu sadece 2 kere giymeme rağmen ve kendi bedenim olmasına rağmen pantolon her yerinden teker teker yırtılmaya başladı. Emaar Square Zara mağazasında çalışan arkadaşlara bu durumu anlattığımda üretim hatası olduğunu bu sorun ile g...
Bir hafta önce online'dan ürün aldığımda mağaza teslim seçtim çünkü sayfanın başında iki saat sonra alabilirsiniz diyordu. Ben de hafta sonu gideceğimi mağazaya ilettim ve tabii ki hafta sonu gelip alabilirsiniz dediler. Aradan bir hafta geçti. Mağazaya gelip gelmediğinden bir habersiz, müşteri hizm...
29/11/2024 tarihinde Emaar Zara mağazasından 03046265800037 kodlu montu satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından büyük hayal kırıklığı yarattı. Ürünü değişim için mağazaya gö...
Zara mağazasından aldığım bir pantolonun değişimini talep etmek üzere mağazaya gittim. Ürünü sadece birkaç kez giydim ve deformasyon olduğunu düşünerek iade ya da değişim talep ettim. Zara'nın ürün değişim konusunda genelde bir ya da iki yıl süre içerisinde müşterilerine kolaylık sağladığını biliyor...
Yorumlar