Nike Spor Ayakkabısında Garanti İhlali Ve Dikiş Arızası

Kırklareli Lüleburgaz In Street FLO Mağazası’ndan eşim bana doğum günü hediyesi olarak Nike marka gri-beyaz kadın spor ayakkabısı aldı. Mağaza çalışanı ürünü satarken herhangi bir sorun yaşarsak 2 yıl garantisi olduğunu özellikle söyledi. Ayakkabıyı sadece iki kez giyebildim ve Nike yazısının olduğu kısımdaki dikiş ipleri söküldü, yazı kısmı da deforme oldu.

Bu durumu fark edince perşembe günü eşimle birlikte tekrar mağazaya giderek ürünü gösterdik ve sorunu anlattık. Ürünü incelemeye gönderdiler ve 72 saat içinde mesaj geleceğini söylediler. Bugün gelen mesajda ise sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Sadece iki kez giyilen, bu kadar kısa sürede dikişleri atan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılması ve üstelik satış sırasında 2 yıl garanti sözü verilmişken hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Madem sorun karşısında çözüm üretilmeyecekse, neden garanti bilgisi veriliyor ve müşteri bu şekilde yanıltılıyor? Hem ödediğimiz para hem de hediye olması nedeniyle yaşadığımız hayal kırıklığı ortada. Nike marka ayakkabım için değişim talep ediyorum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili incelemenin müşteri lehine tekrar değerlendirilmesini istiyorum.