to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 5446*****48 numaralı mont ve hırka siparişim, 02.12.2025 tarihinde teslimata çıkarılmış görünmesine rağmen, ben tüm gün adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kargonun herhangi bir şubede bekletilmeden, ertesi gün hızlıca Zara’nın deposuna geri gönderildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Tüm bu süreç, İstanbul’daki açık adresimde olmama rağmen yaşanmıştır.
Yaşanan durum üzerine hem Zara hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen her iki taraf da herhangi bir işlem yapmayacaklarını, kargoyu iptal ettiklerini ve sorunu çözme yönünde bir adım atmayacaklarını belirtti. Ne yeniden gönderim ne de teslimat sürecine dair yapıcı bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünlerimi sipariş ettiğim şekilde, sorunsuz bir biçimde teslim almak istiyorum. İade sürecine alınan mont ve hırka siparişimin yeniden aynı koşullarda hazırlanarak, Hepsijet aracılığıyla eksiksiz şekilde İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Zara’dan 5344*****66 ürün kodlu bir mont satın aldım. Montumun tüyleri çıkmaya başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 12 Ağustos 2025’te montum Hepsijet kargo ile evimden alındı. 14 Ağustos 2025 tarihinde ürününüz firmamıza ulaştı şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak bu tarihten ...
Zara'nın online mağazasından 31.10.2025 tarihinde bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****24). Siparişim 2 haftadır “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde fa...
18 Temmuz 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5427***5706 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet tarafından iş yerime teslim edildi ancak kutu açık ve içi tamamen boş şekilde bırakıldı. Hepsijet çalışanları, kutunun içeriğinin depoda düşürüldüğünü tarafıma itiraf etti. Siparişimde biri...
Yaklaşık 3 hafta önce Zara’nın online mağazasından 2 adet halı satın aldım (Sipariş No: 5386*****29). Ürünleri teslim aldıktan sadece 3 gün sonra iade kodu oluşturdum. Ancak Hepsijet kargo firması, 5 kez iade kodu oluşturmama rağmen ürünleri teslim almaya gelmedi. Defalarca arayıp “bugün gelemiyoruz...
12.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5437*****62 numaralı siparişim, 16.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak siparişimde bulunan mont yerine tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildi. Zara'nın kapıdan iade hizmeti sunmaması nedeniyle, yanlış gönderilen ürünü iade edebilm...
Abiye 31 
Ayakkabı 764 
Babet 32 
Bluz 206 
Bot 202 
Ceket 906 
Çanta 340 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 910 
Eşofman 78 Etek 106 
Gömlek 324 
Kaban 443 
Kartlık 9 
Kazak 211 
Kürk 25 
Mont 747 
Oda Kokusu 76 
Online 4.994 
Ödeme 1.625 
Pantolon 1.414 
Parfüm 551 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 156 
Şort 72 
Tayt 20 
Terlik 40 
Tişört 191 
Trençkot 81 Tulum 65 
Yelek 89
Yorumlar