Eksik, Hatalı Ve Defolu Ürün Teslimatı Sonrası Muhatap Bulamama Mağduriyeti

TikTok uygulaması üzerinden bir canlı yayın sırasında bir mağazadan 6 adet pantolon siparişi verdim. Ödemesini 1000 TL olarak yaptım. Yaklaşık 3 gün önce verdiğim sipariş dün teslim edildi ancak kargodan sadece 4 adet pantolon çıktı. Eksik ürün gönderilmesinin yanında gelen pantolonlar yırtık durumda ve ayrıca kadın pantolonu olarak gönderilmiş.

Siparişi WhatsApp üzerinden mağazayla iletişime geçerek verdim, bu nedenle elimde TikTok içi bir sipariş numarası bulunmuyor. İlk başta mağazaya yazdığımda oyalayıcı cevaplar verdiler, daha sonra ise mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. TikTok’ta kayıtlı telefon numaraları da kullanılmıyor, bu yüzden mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem eksik hem de hatalı ve defolu ürün gönderilmesi ve ardından iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünlerin doğru ve sorunsuz şekilde tamamlanarak gönderilmesini ya da ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum.