Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34368895
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Elbise İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

profile
Beyza
Zara
27 Kasım 2025 13:41
580

15 Kasım tarihinde Zara’nın kendi online uygulaması üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. 18 Kasım günü bu ürünlerden ikisi tarafıma teslim edildi ancak elbise olan ürünüm (referans numarası: 5536/158) hiç teslim edilmedi. Aynı siparişte yer alan diğer ürünler sorunsuz gelirken sadece bu elbisenin ulaşmaması ve sistemde teslim görünmemesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 5401*****61’dir. Kayıp ürün için defalarca kez Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım. Önce bana kargonun iki paket halinde geleceği söylendi ve bir kargo takip numarası verildi; ancak kargo firmasında bu numarayı sorgulattığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün ücret iadesinin yapılabileceği ya da aynı ürünün tekrar gönderilebileceği, stoklarda mevcut olduğu söylendi. Ben de ücret iadesi talep ettim ve tarafıma ilgili ekipler tarafından mail gönderileceği iletildi, fakat ne herhangi bir mail ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Sonrasında tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünü alamamam hem de açık, net ve sonuç alabileceğim bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Zara’dan, elbiseye ait ürün bedelimin herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatılmıyor Ve Bilgilendirme Yetersiz

profile
Kübra
Zara
04 Temmuz 2025 10:07
707

Zara’dan sipariş numarası 5424*****96 olan alışverişimde 2 elbise sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo durumunda 10 gündür hiçbir hareket yok. Bu süre zarfında Zara’dan sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyorum çünkü iletişim sadece WhatsApp üzeri...

1 Destek
1
Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazadan Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

profile
Huriye
Zara
21 Kasım 2025 20:11
1.329

Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Tuana
Zara
11 Kasım 2025 23:56
680

11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kadın elbisesini, Zara online mağazadan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram: 5436*****48. Bugün (11 Kasım) saat 16:30-17:00 arasında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim. Ancak mağaza perso...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg
zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Zara'dan İptal Edilen Siparişimin İadesi Bir Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

profile
Aybeniz
Zara
31 Ekim 2025 14:03
1.168

30 Eylül 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5435*****52 numaralı siparişimle biri bordo elbise, diğeri yelekli elbise olmak üzere iki ürün satın aldım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. İade işleminin yapıldığını belirtmelerine rağmen, üzerinden bir ay geçmes...

1 Destek
2 Yorum

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Su Yigiter
Zara
26 Kasım 2025 15:53
685

06.11 tarihinde Zara’dan 1.800 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Siparişimin kargo takip sürecinde kargom o günden beri sürekli “yolda” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 5424*****58’tir. Kargoyu getiren firma Cargox’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları asla açı...

Öne Çıkan Konular

Zara Elbise Zara müşteri hizmetleri Zara mail adresi Zara stok Zara online Zara kargo takip Zara uygulaması Zara iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri