to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kadın elbisesini, Zara online mağazadan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram: 5436*****48. Bugün (11 Kasım) saat 16:30-17:00 arasında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim. Ancak mağaza personeli ürünümün henüz gelmediğini, büyük ihtimalle hala yolda olduğunu söyledi. Uygulama üzerinden de herhangi bir güncelleme göremiyorum.
Bu süreçte Zara’nın iki farklı müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her ikisi de bana sadece beklememi, konuyla ilgili aksiyon aldıklarını söylediler. Oysa Zara’nın online alışveriş politikalarında, teslimatı geciken ürünler için bilgilendirme maili gönderileceği belirtiliyor; fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve ürünümün kaybolduğundan endişeliyim.
Daha önce de Zara online platformunda benzer bir sorun yaşadım. Sipariş verdiğim pantolonun paçaları paramparça gelmişti ve müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamamıştı. O ürünü de iade edemeden kullanmak zorunda kaldım.
Bu kez yaşadığım teslimat sorununda, 1790 TL ödeyerek satın aldığım elbisemin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Zara’nın süreçleriyle ilgili daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5439*****26 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Kargo takip numaram 471077930688. Kargo firması tarafından siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve Zara’dan da teslim edildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu...
Zara Mağazalarında Sipariş ve İade Sürecindeki Sorun 15 Mart'ta Ankara Panora AVM'deki Zara mağazasından bir elbise almak istedim. Ürünün stokta olmadığı ancak sipariş edilebileceği söylendi. Bunun üzerine Ankamall şubesine sipariş verdim ve teslim tarihi 21 Mart olarak belirtildi. Ancak, aynı ürün...
06.10.2025 tarihinde Zorlu Center Zara’dan mağaza teslimli olarak bir elbise siparişi verdim. Mağaza çalışanı acil teslimat seçeneğini işaretledi ve ürünün aynı gün akşam 21.00’e kadar teslim edileceğini söyledi. Ancak, en geç mağazaya ulaşması gereken tarih olan 09.10.2025’i de geçmiş olmasına rağm...
25.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulamasından kredi kartı ile yaklaşık 4480 TL tutarında slim yüksek bel pantolon ve kontrast şerit yelek siparişi ve...
Zara'nın online mağazasından 31.10.2025 tarihinde bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****24). Siparişim 2 haftadır “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde fa...
Yorumlar