to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından zincirli çanta siparişi verdim (Sipariş No: 5392*****83). Siparişimin kargo sürecini Kargoist üzerinden takip ettim. 06.10.2025 tarihinden beri sistemde “adrese gelindi” bilgisi yer almasına rağmen, ne tarafıma bir teslimat gerçekleştirildi ne de herhangi bir iletişim sağlandı. Apartman kamera kayıtları ve telefon arama kayıtları elimde mevcut; kimse gelmediği açıkça ortada.
Dün yaptığım şikayet başvurusunun ardından, kargo sisteminde ürünün “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve elime hiçbir ürün ulaşmadı. Ürünün teslim edildiği iddiası tamamen gerçeği yansıtmıyor.
Kargoist’e ulaşmak mümkün olmadı. Zara müşteri temsilcisiyle yazışmalar yaptım fakat sürekli aynı cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
1.459 TL tutarındaki siparişimin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
03/10/2025 tarihinde Zara online mağazadan 5436*****76 numaralı siparişi verdim ve ürünlerimin 04/10/2025 tarihinde teslim edilmesi için ayrıca 149 TL ertesi gün teslimat ücreti ödedim. Ancak 04/10/2025 saat 23:10’da, ürünlerimin bana teslim edildiğine dair bir mesaj aldım fakat bana hiçbir teslimat...
22 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 6.010 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5391*****53). Siparişim adresine teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo ulaşmadı. Kargoist firması tarafından kesinlikle teslimat yapılmadı ve ...
28.08.2025 tarihinde Zara'nın online sitesinden 11.540 TL tutarında, 5 adet kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 5388***7707). 29.08.2025 tarihinde siparişim kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak o tarihten bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya...
30.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle 3139 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****88). Siparişimin 2 Ekim’de teslim edileceği belirtildi ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak, 2 Ekim günü hem Kargoist’i hem de Zara müşteri temsi...
Yorumlar