Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişimde Kargo Yok Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Zara’nın internet sitesinden 27 Mart tarihinde 5463*****26 numaralı siparişim ile bir hırka satın aldım. Bugün siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı ve kapıma gelen olmadı.

Kargo firması tarafından ne bir arama yapıldı ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Buna rağmen sipariş durumunun teslim edildi olarak güncellenmiş olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Bu sipariş için yaklaşık 1.490 TL ödeme yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgi.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.