Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gerçekten Ulaşmadı

Zara’dan 471334900648 numaralı siparişim için 15 Ağustos günü teslimat bekliyordum. Siparişim sistemde 14.08.2026 tarihiyle “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. İstanbul Ümraniye’deki adresime o gün boyunca kargo gelmedi.

Zara’nın çalıştığı kargo firmasına gün içinde defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. Teslim edilmemiş bir kargonun teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu konuda muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Siparişimin gerçekten teslim edilmesini, mümkün olan en kısa sürede aynı ürünlerin tekrar gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.