Teslim Edildi Görünen Siparişimde Ürün Yok

Zara’dan verdiğim 5458*****26 numaralı siparişim sistemde dün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşan hiçbir ürün yok. Teslimatın Sakarya Adapazarı adresime yapıldığı ve komşuya teslim edildiği yazıyor ancak ne bana ne de herhangi bir komşuma böyle bir teslimat yapılmadı.

Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece kayıt açtıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerim ortada yok hem de teslim edildi göründüğü için mağdur ediliyorum.

Acil olarak kargomun bulunup doğru adrese teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teslimat ve iletişim sorununun ivedilikle araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.