Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

22 Haziran 2025 tarihinde Zara'dan online uygulama üzerinden bir alışveriş yaptım. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargolama yapılmadı ve 28 Haziran günü bankamdan gelen bilgilendirme mesajı ile ürünün iptal edildiğini ve geri ödemenin yapılacağı bilgisini aldım. Markanın müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Kendi çabalarımla bir işletme hesabı üzerinden E*** isminde biriyle yazıştım ancak ondan da klasik geri dönüşler aldım ve geçiştirildim. Tedarik edilemediğini belirttiler ancak ben satın alma işlemini stokta olan bir ürün için gerçekleştirdim. Tedarik edilemeyen bir ürün değildi. Stoklarında olmayan ürünü satıp 6 gün boyunca kargoya vermeden mağdur edildim ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan alışverişim iptal edildi. Sipariş numaram: 5380*****47. Hiç çekinmeden müşteri mağduriyeti yaşatılıyor, para iadesi yapılınca bu mağduriyet ortadan kalkmış sayılıyor.