Zara ŞortMüşteri Hizmetleri

Zara.com üzerinden aldığım keten şortu iade ettim ve 18.07.2026 tarihinden beri Zara hesabımdaki iade hareketlerinde ürü...n “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak iadem teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, ...

Zara’nın online mağazasından 06.07.2026 tarihinde, 5478*****18 numaralı siparişimle yüksek bel distressed Denim şort sat...ın aldım. Sipariş oluştururken ürünün mağazaya gönderileceği belirtilmişti ancak verilen tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilm...

1 Temmuz tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim bir günde Kargo firması ile kargoya verildi v...e 8 Temmuz tarihinde dağıtıma çıktığı göründü. Ancak bugün 18 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde oyala...

27 Nisan 2026 tarihinde Zara internet sitesinden 5424*****47 numaralı siparişimle iki adet aynı model şortlu takım satın... aldım. Her iki ürünü de ilk kez yıkayıp kuruttuktan sonra kumaşlarında garip ve belirgin bir şekilde renk solması olduğunu fark ettim. Ürünleri sadece talimatlara uygun şekilde yı...

31.05.2026 tarihinde saat 18.30 - 19.00 arasında eşimle birlikte İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’nde bulunan Zara mağaza...sını ziyaret ettim. Eşim kabinde bir ürünü m beden olarak denerken, s bedenini bulabilmek için satış danışmanlarından yardım almak istedim. Ancak ürünün farklı bedenini sormak üze...

26.03.2026 tarihinde Zara Hilltown İstanbul Maltepe mağazasından satın aldığım bir ürünü, mağazadan aldığım halde yanlış...lıkla online iade sürecine dahil ederek kargoyla gönderdim. Ürün mağazadan alındığı için işlemde karışıklık yaşandı ve şu an ne ürünümü geri alabiliyorum ne de süreçle ilgili net b...

Dolap uygulaması üzerinden “senadiyebiriyim” isimli satıcıdan Zara Bermuda şort satın aldım. Ürünü 30 Ocak’ta sipariş ve...rdim ve 2 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Satıcıdan ürünü üzerindeyken fotoğraf göndermesini özellikle istedim, önden ve yandan çekilmiş fotoğrafları paylaştı ancak arkada...

1 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından iki ürün sipariş ettim. 3 Ocak’ta Zara tarafından telefonla aranarak ürünlerden b...irinin stokta olmadığı, sistemde yanlışlık olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği, ücret iadesi yapılıp sadece diğer ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ben yoğun...

04.08.2025 teslimat tarihli 5385**64003 numaralı Zara siparişim Kargoist'e teslim edilmiş olmasına rağmen günlerdir tesl...im edilmedi. Kargo firması sistemde sürekli "yönlendirmede" olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Zara müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece ...

14 Temmuz 2025 günü saat 23.00 civarında telefonumdan iki farklı şort sipariş etmek istedim, fakat ikisi de anında iptal... oldu ve ödediklerim anında banka kartıma (Yapı Kredi) geri yatırıldı. Burada bir sorun yoktu, sistemsel bir hata olduğunu düşündüm ve bu sefer bilgisayarımdan denemek istedim. İst...

Kızıma doğum günü hediyesi olarak alınan Zara marka şortu defolu olduğu için değiştirmek istedim. Palladium mağazasında ...beden olmadığı için hediye fişini vererek değişim işlemini yaptırdım ve ürün Emaar mağazasından teslim almak istediğim için ürün buraya gönderildi. Ürünü teslim almaya gittiğimde 1...

16.05.2025 tarihinde Mall of Zara mağazasına, çocuk reyonundan aldığım altüst takımı değiştirmek için gittim. Ellerinde ...stok olmadığını, istersem değişim yapıp ürünü eve göndereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Kasada ayrı, reyon görevlisiyle ayrı işlemler yapıp defalarca konuyu anlattım. 17...

Zara’dan satın aldığım ürünü iade ettim. Ürünün 1 ay içinde iade edilebileceği belirtilmesine rağmen, iade süreciyle ilg...ili yeni bir kural getirilmiş ve 2 haftayı geçen iadelerde kargo ücretinin iade edilmeyeceği söylenmiştir. Ancak, iade işlemini başlatmadan önce Zara’nın canlı desteğiyle iletişim...

Zara dan kızım için birçok ürün satın aldım. Paketleri açtığımda Bermuda üst takım olarak aldığım takımın eksik olduğunu... fark ettim, sortu gelmiş ama üst atleti yoktu. Müşteri hizmetleriyle yazıştım, verdikleri cevap ne zaman geri iade edersiniz oldu. İade etmeyeceğimi ürünü beğendiğimi, üst kısmını...

Zara'dan oğluma şort aldım. Şort soldu, iade ettim. Şortu Zara kaybetti. Ne şortu tekrar yolluyorlar ne de ücret iadesi ...yapılıyor. Müşteri hizmetleri 'Size yardımcı olamayacağız.' deyip duruyor. Ne yapmamız gerekiyor? 400 TL'ye aldığım şort kesinlikle müşteri hizmetleri aynı şeyleri durup durup söyl...

Zara'dan 6 Temmuz'da aldığım şort 8 Temmuz'da teslim edildi. Aradan iki üç gün geçtikten sonra iade etmek istedim. İade ...butonu yoktu. Zara müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen bana iade kodu vermediler ve paramı geri yatırmıyorlar. Acilen ürünü iade edip paramın geri iadesini istiyorum.

13.06.2024 tarihli hediye olarak alınan elimize geç ulaşan Zara erkek çocuk şortu sadece beden değişimi yapmak istediğim...iz halde 30 günü geçmesi sebebi ile değişim yapılmamıştır. Ürünün etiketi üzerinde. 1 beden büyüğü alınacak. O kadar. Ürün indirimde bile değil daha. Bu kadar kati olur mu bir müşt...

14.06.2024 tarihinde Adana Optimum Zara mağazasından ekte bilgilerini paylaşacağım birkaç parça ürün aldım 2 ayrı işleml...e. Ürünleri, online sipariş verildiği için deneme şansım yoktu. Ürünler geldi. Ürünlerin içindeki 1 adet kot şort beden olarak uygun olmadığı için iade etmek istedim. Doğal olarak ...

16 Temmuz 2024 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 6 adet ürün sipariş ettim. Sipariş no 5377*****18. Teslimat ta...rihi 23 Temmuz 2024 olarak görünüyordu. Bugün 29 Temmuz sipariş halen elime ulaşmadı. Kargoya verildi şeklinde bir mail aldım ama kargo takibi yapamıyorum. Müşteri temsilcisi ile s...

Zara'dan 02.07.2024 tarihinde alışveriş yaptım. 5333*****99 sipariş numaralı siparişim teslim edildi. Gözüküyor ancak te...slim edilmedi. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor. Siparişi de iptal etmiyorlar. En kısa sürede siparişim hakkında işlem yapılmasını bekliyorum...

22 Mayıs ta 5.200 TL lik aldığım ürünler halen beklemede kargoya verilmedi beden stok olan ürünler olmasına rağmen neden... bu kadar geciktiği ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Muhatap olabileceğimiz hiç kimse müşteri hizmetleri müşteri temsilcisi yok. Zara ya yakışmadı :( Bayrama yetişmesi gereken ...