Siparişim Yerine Yanlış Ürün Gönderildi İade Reddedildi

Zara mobil uygulaması üzerinden pazartesi günü kısa şişme mont siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklı olarak siyah kaban oldu. Üründe herhangi bir hasar yoktu fakat istediğim ürün kesinlikle bu değildi.

Siparişimin ardından hemen iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana iade alamayacaklarını söylediler. Bu durum beni oldukça mağdur etti.

8.500 TL ödediğim bu ürün için paramın geri iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat Antalya adresime yapıldı ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.