to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 20 Nisan tarihinde verdiğim 5466*****38 numaralı siparişim için toplam 5.070 TL ödeme yaptım, ayrıca 59 TL de kargo ücreti alındı. Ancak siparişim hala elime ulaşmadı ve nerede olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem ürünlerimi alamıyor olmam hem de iletişim kuramamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım ürünlerimin, ödediğim kargo bedeli karşılığında, bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara'dan online bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5374*****57 Siparişimi aldıktan kısa bir süre sonra iptal ettim. Tam 14 gündür iademin yapılmasını bekliyorum ancak iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak dünyanın en zor işi. Ulaşsam daha iletişim kurmadan 14 gün bekleyin bankaya ödeme y...
19 Aralık 2025 tarihinde saat 03.49'da, bilgim ve iznim dışında İş Bankası'na ait sanal kredi kartımla Zara internet sitesi üzerinden 5.059 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu saatte tarafımdan herhangi bir işlem yapılmamış ve işlem tamamen iznim dışındadır. Durumu fark eder etmez, ba...
Zara İstiklal Caddesi mağazasında, 14 Kasım civarında mağazada görüp beğendiğim bir ürünü almak istedim. Fakat mağazada kendi bedenim kalmadığı için ürünü adresime kargolayacaklarını söyleyip ödemeyi o şekilde aldılar. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de y...
Zara Firması, 30 Ekim tarihinde iptal ettiğim ürünün parasını ödemedi. Sipariş no 5439****57. Email hesabıma aşağıdaki bilgilendirme geldi: "Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı". Firmaya hiçbir şekilde ulaşamamaktayım.
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iade ettim ve ürünler 29.01.2026 tarihinde Zara’ya ulaştı olarak sistemde görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 23HJJAZJ7DOH numaralı iademin 4.260 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı. Kredi kartı ek...
Yorumlar