Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zara’dan 20 Nisan tarihinde verdiğim 5466*****38 numaralı siparişim için toplam 5.070 TL ödeme yaptım, ayrıca 59 TL de kargo ücreti alındı. Ancak siparişim hala elime ulaşmadı ve nerede olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem ürünlerimi alamıyor olmam hem de iletişim kuramamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin, ödediğim kargo bedeli karşılığında, bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.