to read complaints and reviews, or file yours.
Zara’dan 7 Mart tarihinde bir blazer ceket sipariş ettim. Siparişim için 10–11 Mart arası teslimat tarihi verilmesine ra...ğmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de kargo takip numaram aktif hale geldi. Görünen o ki siparişim kargo sürecinde kaybolmuş durumda. Sipa
22 Şubat’ta Zara mobil uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim kargo şirketi bir günde Kargo ile 4711884714...13 takip numarasıyla önce dağıtıma çıktı, ancak daha sonra kargo firması ürünün hasarlı geldiğini ve bu nedenle Zara’ya iade edildiğini söyledi. Buna rağmen Zara uygulamasında sipa
Zara’dan verdiğim 5413*****03 numaralı siparişim için 9 Mart 2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi, ancak ...üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde gerekçe olarak sürekli “başarısız teslimat denemesi” görünüyor. Oysa sitemde kapıda güvenlik bulunuyo
Zara online mağazadan verdiğim 5459*****90 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş işleniyor”... aşamasında görünüyor, hazırlama aşamasına bile geçmemiş durumda. Sistem üzerinde herhangi bir ilerleme yokken siparişimin sözde yarın teslim edileceği görünüyor; ancak bu durumda
Zara’dan verdiğim ve Kentpark Ankara mağazasına teslim edilmesini seçtiğim siparişim, mağazaya gönderildiği halde teslim... gününde hâlâ “teslimata hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 5458*****78’dir. Teslimat günü gelmesine rağmen siparişim işleme alınmadığı için mağazadan ürünü teslim al
Zara’nın web sitesi üzerinden satın aldığım elbise 10 Mart’ta tarafıma teslim edildi, bugün ürünü iade etmek istiyorum; ...ancak iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden iade talebi açtığımda, ürünü DHL ile göndermem gerektiği söyleniyor fakat bulunduğum konumda DHL şubesi yok ve kap
Zara online siteden 5449*****20 numaralı siparişimle aldığım kum rengi dikişli düz kesim pantolonu yıkama talimatlarına ...birebir uygun şekilde yıkamama rağmen, ürün daha ilk yıkamada pamuklandı ve tüylendi. Ürünün kalitesiyle kesinlikle örtüşmeyen bu durum karşısında hayal kırıklığı yaşadım. 18 Şuba
Zara online mağazadan vermiş olduğum 5395*****65 numaralı siparişime ait ürünün iadesini 14 Kasım itibarıyla gerçekleşti...rdim. 1ZPCKNK0CAGW iade numarasıyla takip edilen bu işlemle ilgili olarak tarafıma uzun süredir herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ia
4 Mart tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5419*****59 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “...işleniyor” aşamasında görünüyor. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi 12 Mart olarak belirtilmişti ancak bugün 11 Mart olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Durum
Zara’dan sipariş verdiğim 5461*****08 sipariş numaralı ürünüm Bir Günde Kar...go firmasına verilmiştir. 9 Mart tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine
"Zara ile iletişime geçer geçmez aksiyon alındı ve kargom teslim edildi."
Zara online mağazasından verdiğim ve 07 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken, 5415*****73 numaralı siparişimin kargosu... Cargo X firmasında 07 Mart tarihinden beri sürekli “şubede” olarak görünmektedir. Ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cargo X firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum; telefonla
Zara online sitesi üzerinden 3 Mart ve 4 Mart tarihlerinde aynı üründen iki kez sipariş verdim. 3 Mart tarihli 5418*****...63 numaralı siparişim ve 4 Mart tarihli 5419*****43 numaralı siparişimden 4 Mart’taki siparişim iptal edilmesine rağmen ertesi gün ücret iadesi hemen hesabıma geçti. Ancak 3 Mart’t
2 Mart 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5418*****23 numaralı sipariş için sistemde son teslim tarihi olarak... önce 8 Mart, daha sonra 9 Mart ve en son 10 Mart olarak gösterildi. Ancak her gün teslim tarihi ileri atılıyor ve sipariş bir türlü elime ulaşmıyor. Yaşadığım her mağduriyette mü
8 Mart 2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir adet parfüm siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini... tercih ederek bunun için ek kargo ücreti ödedim. Siparişimin Kocaeli/Dilovası adresine aynı gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm o gün elime ulaşmadı. Sipa
10 Mart 2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir adet t-shirt siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneği...ni tercih ederek bunun için ek kargo ücreti ödedim. Siparişimin İstanbul Gaziosmanpaşa adresine aynı gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm o gün elime ulaşma
"Müşteri hizmetlerine sürekli yazdım mecbur çarşamba akşama mail atmışlar ücretin onlara ulaşmadığına dair dün sabah tekrar yazdım ücretimin gün içinde iade etmelerini yoksa şikayette bulunacağımı belirttim dün mesai saatlerinde iadem gerçekleşti"
24 Şubat 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplamda 2 adet ürün satın aldım ve 2.699 TL ödeme yaptım. Öd...emeden yaklaşık 5 dakika sonra “ödemenizi tamamlayınız” şeklinde bir bildirim aldım, ancak İş Bankası hesabıma baktığımda tutarın zaten çekildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen onli
Zara’nın online sitesinden dikiş detaylı mini shopper model çantayı satın aldım. Aynı üründen kardeşimle birlikte aldık,... kardeşimin çantasının içinden ürüne ait bez torba çıkmasına rağmen benim siparişimde bez torba yer almıyordu. Aynı ürün ve aynı sipariş sürecinde birinde bez torba varken diğerin
27 Şubat 2026 tarihinde Zara.com Türkiye üzerinden 5411*****21 numaralı siparişle yaptığım online alışverişim, ödeme bil...gilerimin aktarılmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak 2.239 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim iptal edildi ve bugüne kadar herhangi bir iade gerç
25.02.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5459*****40 numaralı siparişim, 26.02.2026 tarihinde kargoya teslim ...edilecek görünmesine rağmen, 10.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistem üzerinden iptal de sağlayamıyorum. Toplamda yaklaşık 19.069 TL tutarında ödeme yap
14.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5458*****08 numaralı si...parişim için 0858/461 referans kodlu ürünün iadesini 26.02.2026 tarihinde o
4 Mart 2026 tarihinde Zara online üzerinden 3 adet üründen oluşan, toplam 3.179 TL tutarındaki siparişimi verdim. Sipari...ş ekranında teslimat tarihi 14 Mart olarak görünüyordu ve ürünleri bayramlık olarak aldığım için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak sonrasında teslimat tarihi, tarafıma bi
25 Şubat tarihinde Zara’dan bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5417*****49. Sipariş oluşturduğumda tahmini tesli...mat tarihi 5 Mart olarak görünüyordu ancak 5 Mart’ta ürünüm teslim edilmedi ve bugün 10 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Zara’dan daha
7 Mart 2026 tarihinde Zara online üzerinden 00003758424 numaralı siparişi verdim, 39.089,00 TL tutarındaki ödemeyi banka... kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan 8 Mart 2026 tarihinde Zara tarafından iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen paramın iadesi için müşt
Zara’dan verdiğim 5460*****80 numaralı siparişim sistemde 06.03.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen... ne bana herhangi bir kargo geldi ne de ürünü teslim aldım. Teslim edildiğine dair mesaj geldiğinde de evdeydim, buna rağmen ürün bana ulaşmadı. Kargo firma bilgisi ve takip numar