Zara’da 1.650 TL’lik Siparişim Kayıp, İade Talep Ediyorum

Zara’nın online mağazasından 24 Haziran tarihinde yaklaşık 1.650 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5470*****92. Ürün indirimden aldığım bir üründü ve sonrasında tarafıma kargo şirketi tarafından teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte ne ürünü teslim ettiler ne de paramı iade ettiler. Yaklaşık 15 gündür oyalandım ve hem üründen oldum hem de ödediğim tutar bir süre daha Zara’nın hesabında tutuldu, yani neredeyse bir ay boyunca param fiilen bende olmadan bekletildi.

İndirimli aldığım ürünümü ya aynı şartlarla tarafıma temin etmelerini ya da ödediğim 1.650 TL’nin gecikmeksizin ve mümkünse yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.