to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden kardeşimin aldığı Zara marka 4365/073/406 kodlu aynı pantolondan ben de 20.03.2026 teslim tarihli 11065587843 numaralı siparişle 1.136 TL ödeyerek satın aldım. Pantolon elime geçtiğinde boyunun oldukça kısa olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan, teslimden ertesi gün yani 21 Mart 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. İadeyi İzmir Dikili’den Sürat Kargo ile gönderdim.
İadem satıcı firma tarafından “üründe tadilat var, ürün bizim değil” denilerek reddedildi. Bunun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden durumu anlattım, ürüne kesinlikle herhangi bir tadilat yaptırmadığımı ve ürünü kullanmadan doğrudan iade ettiğimi belirttim. Canlı destek görüşmesinin ardından ürünü tekrar göndermemi istediler, ben de yeniden kargo ile yolladım. Ancak iadem aynı gerekçeyle ikinci kez reddedildi.
Ne satıcı firma ne de Trendyol bu süreçte hatasını kabul etmiyor; aksine üründe tadilat olduğunu iddia ederek beni haksız yere suçluyor. Hiçbir müdahalede bulunmadığım, sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istediğim bir ürün yüzünden bu şekilde mağdur edilmemi ve sorumluluğun tamamen üzerime yıkılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
İademin derhal onaylanmasını, 1.136 TL ürün bedelimin ve varsa kesilen diğer ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini ve tarafıma yapılan haksız “tadilat yaptırmış” ithamı için de gerekli incelemenin yapılarak resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde Kartal İstMarina Zara mağazanızdan kızım için pantolon satın aldım. Ancak pantolon kızım için boydan kısa geldiği için 11.01.2026 günü fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talep ettim. Mağazadaki görevli, fişteki ürün kodu ile pantolon üzerindeki ürün kodunun uyuşmadığını,...
Zara online mağazadan 3 Ocak tarihinde 990 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında tamamen sıfırdı, etiketi yerinde, herhangi bir kusuru, söküğü veya tadilat izi yoktu, yalnızca bedeninin büyük olması nedeniyle iade etmeye karar verdim. Pantolonu DHL kargo ile Zara’ya gönde...
Zara online mağazadan 01.01.2026 tarihinde 5447*****54 numaralı siparişimle lacivert bir pantolon satın aldım. Sipariş verdiğim ürünün kodu 1478/631/401 olmasına rağmen, elime ulaşan pantolon her ne kadar kalıp olarak benzer olsa da kumaşı tamamen farklı ve üzerindeki barkod da benim sipariş verdiği...
Zara’dan 5390*****09 sipariş numarasıyla aldığım, 1478631 referans kodlu yüksek bel siyah XS pantolonu kısa sürede hemen tiftiklendiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ürün kusurlu bulundu, iadesi kabul edildi ve tarafıma iade etiketi gönderildi. Aynı siparişte daha...
Yorumlar