to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık tarihinde Zara’nın web sitesinden toplam 3.039 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım etek ve yelek ürünlerini satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde tarafıma iade kodu ve etiket gönderildi, ancak bu etiket nedeniyle ciddi sorun yaşadım.
28 Aralık ve 29 Aralık tarihlerinde iki gün üst üste, mailde gönderilen iade etiketiyle belirtilen kargo firmasına giderek ürünleri iade etmeye çalıştım. Her iki denememde de kargo şubesi, etiketin hatalı olduğunu söyleyerek ürünü teslim almadı. Yani kargo tarafından kaynaklandığı söylenen bu hata yüzünden ürünleri sisteme göre zamanında iade edemedim.
Zara’ya mail yoluyla durumu anlatarak destek istedim, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ulaştığım müşteri hizmetleri ise sürem geçtiği için iade yapılamayacağını söyledi. Kendi gönderdikleri hatalı etiket nedeniyle kargo ürünü kabul etmediği halde, sorumluluk tamamen bana yükleniyor ve iade talebim reddediliyor.
Büyük bir marka olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanmam, mail’lere dönüş yapılmaması ve sonunda hatanın müşteriye yıkılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı iade etiketi nedeniyle zamanında teslim edemediğim bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve 3.039 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Zara'nın online mağazasından 2 adet pantolon satın aldım (sipariş no: 5432***8708). Ürünleri iade etmek için tarafıma gönderilen iade etiketinde kargo firması olarak Yurtiçi Kargo belirtilmişti. Ancak Yurtiçi Kargo, bu etiketi kabul etmedi ve ürünü teslim almadı. İade işlemini zamanında ve sorunsuz ...
Zara internet mağazasından 5 Aralık tarihinde 1.370 TL ödeyerek kredi kartıyla bir etek satın aldım. Ürünün son iade tarihinin 2 Ocak olduğu belirtiliyordu. 7 Aralık’ta sistem üzerinden iade etiketi oluşturdum ancak yoğunluğum nedeniyle ürünü kargoya verme fırsatım olmadı. 17 Aralık itibarıyla yeni...
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...
18 Aralık 2025’te Zara’nın kendi web sitesinden erkek kazak siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 25 Aralık olarak belirtildi. Ancak ürün 25 Aralık’ta ancak kargoya verildi. Ardından teslim tarihi önce 30 Aralık, sonra 31 Aralık, daha sonra 2 Ocak ve en son 3 Ocak olarak süre...
5 Ekim tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden verdiğim 543*****278 numaralı siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. Siparişimde yer alan ürünler yerine başkasına ait olduğu anlaşılan 5 parça ürün teslim edildi. Yanlış gelen tüm ürünleri WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetlerine iç etiket...
Yorumlar