Sahte Ayakkabı Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Facebook’ta tesadüfen karşıma çıkan "Düden Şelalesi" isimli mezat yayınında Lufian marka olduğu beyan edilen bir ayakkabıyı yaklaşık bir buçuk ay önce 450 TL ödeyerek satın aldım. Ancak elime geçen ürün Lufian değil, Zara yazılı, bariz şekilde çakma ve yayında gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ayakkabı oldu.

Durumu fark eder etmez hem canlı yayında defalarca ifşa ederek dile getirdim, hem de WhatsApp üzerinden işletme hesabı olarak görünen, "Düden Şelalesi" logosunu kullanan numaraya birkaç kez yazdım. Her seferinde beni oyaladılar, değişim kodu göndereceklerini söyleyip geçiştirdiler; ancak ne bir değişim kodu gönderdiler ne de şu anda mesajlarıma cevap veriyorlar.

Ben, ya ödediğim 450 TL tutarındaki ücretin iadesini ya da yayında beyan edildiği gibi Lufian marka, orijinal ve doğru ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir yanıltma ve ardından muhatap bulamama durumunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.