Zara Online Siparişimde Ürün Gelmedi Ve 8.509 TL’lik Ödemem İade Edilmedi

18.06.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden toplam 8.509 TL tutarında, sipariş numarası 5432*****85 olan bir alışveriş yaptım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de banka kartımdan çekilen tutar hesabıma iade edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Zara müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece otomatik bir sesli yanıtla karşılaştım, uygulamadan işlem yapmam gerektiği söylenip telefon görüşmesi sonlandırıldı. Uygulamada ise üzerinden çok zaman geçtiği için iade işlemi yapamıyorum, ayrıca online destek ya da ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Uygulamada genel olarak da sorun yaşıyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Hem ürünleri alamamış hem de ödediğim parayı geri alamamış durumdayım. İlgili siparişimin derhal incelenerek 8.509 TL’lik tutarın banka kartı hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.