to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir şekilde alışveriş yapmamama rağmen kart ekstreme 15.549 TL tutarında “Mokaunited / Zara online satış” şeklinde görünen bir harcama yansıtıldığını fark ettim.
O gün kartımı hiçbir alışverişte kullanmadığım halde bu tutarın işlenmiş olması, kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Durumu fark eder etmez bankaya giderek kartımı hemen kapattırdım. Bu süreçte kart bilgilerimin korunamadığını, yapmadığım bir alışverişin tarafıma yansıtıldığını görmek hem güven kırıcı hem de son derece can sıkıcı bir durum oldu.
Konu ile ilgili olarak Zara tarafıyla iletişime geçtim ve sadece ilgileneceklerini söylediler. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve benim onayım olmayan bir işlemin nasıl gerçekleştiğinin açıkça açıklanmasını, tarafıma ait olmayan bu harcamanın ivedilikle iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Kart güvenliğinin sağlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için de sistemsel güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde saat 17.13’te, “… ile biten kartınızla yapılan 24.649,00 TL mokaunıted *Zara işlemi size ait değilse 4440...’ı arayarak kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz.” şeklinde bir SMS aldım. İşlemi ben yapmadığım için hemen ilgili birimle iletişime geçtim ve kartımın iptalini...
18 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan toplam 26.300 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Mobil bankacılık uygulamasında bu işlemin “mokaunited Zara” adına yapıldığı görünmektedir. İşlemden hemen sonra banka tarafından arandım ve durumdan haberdar edildim. K...
24.09.2025 tarihinde, bilgim dışında kredi kartımdan 23.978 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Kartım tamamen kendi adıma kayıtlı olup, herhangi bir ek kullanıcı bulunmamaktadır. İşlemin hangi kanal üzerinden yapıldığına dair bir bilgim yok ve alışverişin bana ait olmayan bir adrese teslim edilip ...
08.12.2025 tarihinde saat 23.04’te, bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 24.5...
Yorumlar