Ayakkabının Kısa Sürede Büzülmesi Ve Lekeler Çıkarılamaması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

5 Haziran 2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki SuperStep mağazasından 5.999 TL ödeyerek adidas Gazelle model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen hem derisinde büzüşme oluştu hem de üzerindeki lekeler, talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen hiçbir şekilde çıkmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabı için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak SuperStep’e iki kez talepte bulundum. İlk incelemede olumsuz dönüş yapıldı, ikinci inceleme ise sadece uzaktan görüntülü olarak gerçekleştirildi ve yine olumsuz cevap verildi. Fiziksel olarak detaylı bir inceleme yapılmadan, uzaktan görüntüyle sonuca varılması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede deforme olan ve lekeleri çıkmayan bu ayakkabı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini; ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak para iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.