to read complaints and reviews, or file yours.
01 Ocak tarihinde Zara online uygulaması üzerinden, üç parça üründen oluşan ve toplam 4.670 TL ödediğim 5410*****47 numa...ralı siparişi verdim. Ancak yaklaşık 13 gün boyunca siparişime dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, teslimat sürecinde ta
3 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından 2.689 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim 47114519460800100030 numara...lı İnditex kargo teslimatı olarak “kargo X” isimli kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Daha sonra verdiğim sip
Zara’dan 4 Ocak tarihinde 5454***5602 numaralı siparişle bir mont siparişi verdim. Ürünüm Hatay Dörtyol adresine teslim ...edilecekti ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen mont hala elime ulaşmadı. Sistemde siparişle ilgili “dosya oluşturulmuştur” ibaresi görünüyor, ancak bu süreçte 5 gü
"İadeyi onaylayıp ücret iadesini yaptılar"
Zara online mağazasından oluşturduğum 5406*****17 numaralı siparişim, belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen hala g...önderilmedi ve “siparişte sorun var” denilerek bir haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem ürünlerimi göndermiyorlar hem de ödemenin iadesi yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetl
Zara’nın online mağazasından aldığım kot pantolon, çanta ve t-shirt için oluşturulan siparişim Zara tarafından iptal edi...ldi, ancak 3.400 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve iptal işlemine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. 27.202
Zara uygulamasında, kendi adım, soyadım, adresim, telefon numaram ve e‑posta adresime kayıtlı hesabım üzerinden, benim b...ilgim ve iznim olmadan başkası tarafından alışveriş yapıldığını fark ettim. Benim şahsi tüm bilgilerim, ismim, telefon numaram ve adresim kullanılarak sipariş oluşturulmuştur. Bu s
"Teşekkürler"
Zara’nın internet sitesinden 10 Aralık 2025 tarihinde bebek kıyafetleri siparişi verdim ve bu sipariş için 1.759 TL ödem...e yaptım. Sipariş numaram 5449*****32 olmasına rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi. Siparişi Zara’nın kendi internet sayfası üzerinden oluşturdum. Sitede yer alan iletişim n
Zara Online üzerinden 1 Ocak tarihinde 5409*****91 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün en geç 8 Ocak’t...a kargoda olacağı belirtiliyordu, ancak bu tarihin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım ve sipariş durumum hakkında belirsizlik yaşıyorum. Ayrıca adres deği
12.01.2026 tarihinde saat 19.32’de Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara online mağazası üzerind...en 19.699 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure/güvenlik onay şifresi gelmemiş, onay vermediğim halde işlem gerçekleşmiştir. İşlemi
7 Ocak 2026 tarihinde zara.com üzerinden 5453*****86 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin içinde çizme olduğu için ...iki ayrı paket halinde kargolandı. Kıyafetlerin bulunduğu ilk paket farklı bir kargo firması ile sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak çizmelerim t. Cargox adlı kargo firmasına
Cargo X Keçiören şubesinin iş ahlakı ve müşteriyle iletişimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Zar...a online mağazasından verdiğim 5411*****77 numaralı siparişte, 46313129062700100036 ve 23513129062900100037 takip numaralı iki gönderim bulunuyor. Bu gönderilerden birinin tahmini
12 Kasım tarihinde Zara Ankamall şubesinden kahverengi, 3046/298 kodlu oversize kaşe kaban satın aldım. Ürünü 3.690 TL ö...deyerek banka kartıyla aldım. Ancak üzerinden çok uzun bir süre geçmemesine rağmen kabanın pek çok yerinde belirgin tüylenmeler oluştu. Durumu görmek ve çözüm bulmak için ürünü sa
3 Ocak tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 4 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5411*****25’...tir. Ancak siparişimde yer alan 2 ürün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bu ürünlerin ücret iadesi hala tarafıma yapılmadı. Kalan ürünler için de sürekli teslimat tarih
12 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara’dan 18.378 TL tutarında online alış...veriş yapılmıştır. Bu işlem yapılırken telefonuma hiçbir şekilde onay/3D Secure kodu gelmemesine rağmen harcama gerçekleşmiş ve ben bunu 13 Ocak’ta ekstreme yansımasını görünce far
Zara onlinedan son dönemde yaptığım tüm alışverişlerde mağdur oldum. Kargo seçeneğinde her seferinde ekstra ücret ödeyip... ertesi gün teslim seçeneği ile alışveriş yaptım. 10 gündür ulaşmayan kargom var. Çalıştıkları kargo firması çok çok kötü! Cargox denilen firmanın müşteri hizmetlerine 15 dakika ba
01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5447*****12 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum hâlâ “işleniyor”... olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 7 Ocak olarak belirtilmişti ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir net bilgi paylaşıl
12 Ocak 2026 saat 18.17’de telefonuma, Zara online alışveriş sitesinde yapılmış bir harcama ile ilgili banka mesajı geld...i. Ziraat Bankası kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 17.109 TL tutarında işlem yapılmış. Bu alışverişi ben yapmadım, tarafımdan verilmiş bir onay yok. Olayın h
"İlginiz için teşekkürler."
5 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından İstanbul’a teslim edilmek üzere bir ceket siparişi verdim. Ödemeyi kartla ...peşin olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 8 Ocak bilgisi verildi ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğü
2 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 5411*****97 numaralı siparişi verdim. Sistemde ürünlerimin kargoya verildi...ği ve teslimat denemesi yapıldığı, ardından da teslim edilmeden iade sürecinin başlatıldığı görünüyor. Ancak kargo firması tarafından ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi, bun
Zara online uygulamasına kayıtlı hesabıma ilişkin olarak kişisel bilgilerimin ve hesabımın güvenliğiyle ilgili çok ciddi... bir sorun yaşıyorum. Hesabımda, benim hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan, başka bir kişinin Papara veya Iyzico bilgileri kullanılarak alışveriş yapılmış. Benim bugüne kadar n
"Teşekkürler"
11 Ocak’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5410*****79 numaralı siparişi oluştururken, özellikle daha hızlı gelsin diye ...ekstra ücret ödeyerek “sonraki güne teslim” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen siparişim 12 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan önce dağıtım