Sipariş İşleniyor Durumunda Adres Değişikliği Yapılamaması Ve İptal Reddi

24 Haziran tarihinde Zara üzerinden bir online sipariş oluşturdum. Siparişim yaklaşık 5–6 gündür sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve bu süreçte şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Bu nedenle teslimat adresimi Sürmene/Trabzon olarak güncellemek istiyorum.

Ancak sipariş hâlâ işlenme aşamasındayken bile adres değişikliği yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, e‑chat üzerinden yazmama rağmen de adres değişikliği veya bir çözüm üretilmiyor. En azından adreste olmayacağımı belirtip siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde de bu talebim kabul edilmiyor.

Siparişimin, şehir dışında olduğum için yeni adresim olan Sürmene/Trabzon’a yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.