Zara Ümraniye Meydan’da Uzun Kabin Bekleme Süresi Ve Çalışan Duyarsızlığı

1 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan Zara mağazasında kabin sırası için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Kabinlerin çok uzun süreler kullanılması nedeniyle ciddi bir kuyruk oluştu ancak çalışanlar bu duruma hiçbir şekilde müdahale etmedi, sırayı düzenlemek ya da kabin kullanımını kontrol etmek için herhangi bir çaba göstermedi.

Bekleme süresi boyunca durumu çalışanlara ilettiğimde ise bana “bir şey yapamayacaklarını” söyleyip konuyu geçiştirdiler. Bu tavır ve üslup, sıra bekleyen müşterileri önemsemeyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım şeklindeydi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Zara’dan, özellikle Ümraniye Meydan mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve kabin sırası ile kullanımına dair daha düzenli ve adil bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. Mağazaya gelen müşterilerin beklerken bu şekilde olumsuz bir deneyim yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.