Zara ödeme yapamıyorum

Bugün Vadi İstanbul Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra paketi açtım ve henüz kullanmadan, yanlış parfüm aldığımı fark ettim. Bunun üzerine kasaya dönerek, istediğim parfümle değiştirmek istediğimi belirttim. Kasada görevli S**** Hanım, ürünü açtığım için değişim...

Bugün Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada çok beğendiğim bir ceketin etiketinde 1.500 küsur lira yazıyordu, ben de biri kendime biri kardeşime olmak üzere iki tane aldım ve ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında içime bir şüphe düştü ve etiket...

Zara mobil uygulaması üzerinden 20.30 civarında yağ yeşili bir bluzun M bedenini sipariş ettim. Siparişten yaklaşık 1,5–2 saat sonra internette ürünün bir beden küçük alınmasının önerildiğini görünce kararsız kaldım ve henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen saat 22.00 gibi siparişimi iptal et...

Zara Online üzerinden yaptığım 24701xglooao numaralı siparişime ait iade sürecim 10 günü geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu siparişte toplam 3.250 TL tutarında ürün iadesi bekliyorum, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişe ait üç ayrı iade paketi gönderdim. Bunlardan iki paketteki ür...

19 Şubat tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5459*****78 ve 5417*****23 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Her iki siparişim için de teslimat tarihi olarak dün görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. 5417*****23 numaralı siparişim kargo takibin...

Zara’dan 16 Şubat’ta erkek kot pantolon satın aldım ve kargonun 17 Şubat’ta Cargox firmasıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Cargox, bulunduğum bölge için “biz oraya bakmıyoruz, getiremeyiz” diyerek kargoyu teslim etmiyor ve 4 gündür ürünü bekliyorum. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve ...

Zara Online üzerinden 16 Şubat Pazartesi günü saat 23.23’te alışveriş yaptım; ödemeyi gerçekleştirdikten yaklaşık 10 dakika sonra ödemenin alınmadığına dair bir e‑posta aldım. Bunun üzerine 17 Şubat Salı günü saat 15.20’de aynı sipariş için tekrar ödeme yaptım ve bu kez ödemenin başarıyla gerçekleşt...

Zara’nın online mağazasından 16 Şubat tarihinde kadın pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kartımdan başarılı şekilde yaptım, hatta kartımdan ücret çekildi ve elimde 5459*****92 numaralı sipariş kaydı bulunuyor. Buna rağmen sistem “ödeme hatası” uyarısı veriyor ve tekrar ödeme yapmam isteniyor. Kartım...

Zara’nın uzun yıllardır müşterisiyim ve Adana mağazasında yaşadığım üst üste olumsuz deneyimler nedeniyle bu yazıyı yazmak zorunda kaldım. Bu hafta içinde mağazadan satın aldığım bir pantolonu yıkayıp giydikten birkaç gün sonra mağazaya gittim. Mağazaya girişte alarm çalmamasına rağmen çıkışta alarm...

Zara internet mağazasından aldığım bir kıyafeti aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, 30 gündür para iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş iptal edildiği halde tarafıma “iade yaptık” deniliyor ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüş...

17/02/2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişte, kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde “ödeme alınmadı” hatası ile karşılaştım. 5.749 TL tutarındaki bedel kartımdan çekildi, ancak siparişim onaylanmadı ve sistemde tamamlanmış bir sipariş görünmüyor. İlgili sipariş numaram 5...

22 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5455*****80 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bazı ürünler temin edilemedi ve bu ürünler için yaklaşık 8.280 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerektiği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapıl...

Yaklaşık iki aydır Zara’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum ancak oluşturduğum her sipariş, 2 dakika bile geçmeden kendiliğinden iptal oluyor. Hiçbir siparişimde tarafıma iptal gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama iletilmiyor. Ödeme aşamasında...

22 Ocak tarihinde Zara online üzerinden çocuk ürünleri için verdiğim 5414*****07 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim gelmediği gibi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişin ödemesini peşin olarak 1.409 TL tutarında g...

5 Şubat tarihinde Zara’nın online mağazasından 5444*****56 numaralı siparişimle bir kot pantolon ve bir sweatshirt satın aldım. Toplamda 4.139 TL ödeme yaptım ancak gelen ürünlerin kumaş kalitesi ödediğim bedelin çok altında kaldı. Kot pantolon son derece ince bir kumaştan yapılmış, aynı şekilde swe...

Zara online satış üzerinden birden fazla ürün satın aldım ve bu ürünlerin iadelerini 22 Ocak tarihinde yaptım. İade işlemlerimle ilgili 5455*****44 ve 5455*****52 numaralı siparişim bulunuyor. Sistemlerinde iki kargonun iadesi kendilerine ulaştığı görülmesine rağmen, tarafıma yalnızca bir ürün için ...

04.02.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim online siparişime ait ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişim Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Ne Zara müşteri hizmetlerine ne de çalıştıkları bir günde kargo firmasına ulaşım sağlayabiliy...

Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte iki ürünü birlikte iade ettim. Bu ürünlerden birinin iade ödemesi hesabıma yatırılırken, diğer ürüne ait ücret 1,5 aya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen hala yatırılmadı. İadesi yapılmayan ürün, 5408*****23 sipariş numaralı kürklü pilot şapkası...

Zara’dan ertesi gün teslimat seçeneğiyle bir ürün satın aldım. Ürünüm 03.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve yine aynı tarih için teslimat taahhüdü bulunuyordu. 471173621881 takip numaralı gönderim Ankara Altındağ’daki adresime hiç gelmediği gibi, 05.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmada...

İstanbul’dan Zara online üzerinden verdiğim sipariş Cargox kargo ile gönderildi ancak siparişim üç gündür kargoda bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Gönderime ait Cargox takip numaram 47117038361900100092’dir. Bu gecikme 2 Şubat Pazartesi gününden beri devam ediyor. Bu süreçte Cargox kargo ile...

Zara’dan online mağaza üzerinden hem kendim hem de 2 yaşındaki kızım için alışveriş yaptım. Ürünler 24 Kasım’da bana teslim edildi. Özellikle çocuk ürünlerinde daha ilk yıkama ve ilk giyilmeden sonra ciddi bozulmalar oluştu, kıyafetlerin şekli tamamen kaydı, tüylenmeler oldu ve ürünler bir daha giyi...

Sivas Zara’da bulunan Büşra Pastanesi’nden kızımın özel günü için bir gün öncesinden özel pasta siparişi verdim. İstediğim pasta için hem görseli hem de üzerine yazılacak yazıyı açıkça ilettim, özellikle görseldeki mumun da olmasını rica ettim ve 675 TL ödemeyi hesap kartı ile peşin olarak yaptım. ...

Zara dan siparişim mevcut kargo gönderildi deniyor fakat kargom kayıp ne Zara'ya ne sözde firma olan kolay gelsin ulaşamıyorum. Zara'nın kaliteden artık uzaklaşmış olduğu çok belli ödemesini yaptığım ürünler ortada yok mağdurum ve bir kişiye bile ulaşamıyorum. Sorunumu nasıl çözeceksiniz Zara Ve kol...