Hesabımda Şüpheli 1 Milyon TL Çekim Girişimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan telefonuma gelen SMS ile hesabımdan 1.000.000 TL tutarında para çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede bu girişimin Telegram üzerinden “Ay Yıldız Team” adlı bir platform veya grupla bağlantılı olarak yapılmaya çalışıldığını gördüm. Şu an için hesabımda herhangi bir para kaybı veya bloke durumu bulunmamasına rağmen bu durum benim için çok ciddi bir güvenlik tehdididir.

Bu kritik ve acil durumda derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak dakikalarca hatta beklememe ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Bu süreçte bir muhatap bulamamak, Ziraat Bankası’na olan güvenimi derinden zedelemiştir. Böyle bir güvenlik tehdidi karşısında ulaşamadığımız müşteri hizmetlerinin tüketiciye hiçbir faydası olmadığını üzülerek tecrübe etmiş bulunuyorum.

Ziraat Bankası yetkililerinden acil olarak; hesabımla ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesinin yapılmasını, bu şüpheli işlem girişiminin tam olarak nasıl ve nereden denendiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını ve hesabımın güvenliğinin tam olarak sağlandığından emin olmak adına banka tarafında gerekli tüm teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Herhangi bir mağduriyet yaşamamam adına hesabımın güvenliğinin teyit edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.