to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 1 Milyon TL İşlemlerin Engellenmesi Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımla tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmeye çalışılan çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. 08.06.2026 tarihinde saat 03.57’de “telegram @ayyıldızteams” ibaresiyle 1.000.000,00 TL tutarında harcama için tarafıma SMS ile onay şifresi gönderildi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, böyle bir harcama talebim olmadı. Aynı gün saat 04.49’da yine “telegram @ayyıldızteams” ibareli 1.000.000,00 TL tutarında ikinci bir işlem için de SMS ile onay şifresi geldi ve bu işlem de tarafımca yapılmamıştır.
Bu SMS’leri aldıktan hemen sonra kartımı derhal kullanıma kapattım. Yaklaşık yarım saat boyunca bankayı aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve durumu hiçbir yetkiliye detaylı şekilde aktaramadım. Şu anda bu işlemlere ilişkin gelen SMS kayıtları elimde bulunmaktadır ve talep edilmesi halinde bankaya sunabilirim. Şu an itibarıyla hesabıma yansımış bir provizyon veya ekstreme geçmiş bir harcama görünmemekte, yalnızca onay şifresi SMS’leri gelmektedir.
Ziraat Bankası’ndan, bu 1.000.000,00 TL tutarındaki işlemlerin kesin olarak engellenmesini, kartım ve hesap bilgilerimle ilgili acilen kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, yaşanan bu güvenlik ihlaline ilişkin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adıma herhangi bir borç veya sorumluluk yansıtılmamasını, olası tüm mağduriyetlerimin giderilmesini ve tarafımın bu işlemlerle hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
