to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 2640/259/700 referans numaralı ürünü 2.290 TL ödeyerek bankamatik kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştığında koltuk altı kısmında yoğun ter kokusu vardı ve oldukça kırışıktı, yani ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok açıktı. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade ettim.
Ancak iade talebim, "ürünün kullanıldığı ve yoğun ter kokusu olduğu" gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zaten bu şekilde, kullanılmış ve kokulu olarak gönderilmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine 3-4 kez yazmama rağmen, tarafıma sadece iadenin kabul edilmediği bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Zara’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 6929/250 ve 6929/261 kodlu takım ürünleri satın aldım. Ürünleri yalnızca denedim ve 22 Ağustos’ta, orijinal ambalajı, etiketi ve faturasıyla birlikte iade ettim. Yaklaşık 15 gün sonra müşteri temsilcisi tarafından aranarak iade talebimin, ürünlerin kul...
Merhaba; Zara'dan 02.07.2025 tarihinde aldığım ürünü iade etmek istediğimde, mağazada yetkili kişi 'Ürün ter kokuyor, alamayız.' şeklinde bir yanıt verdi. Oysa ürünü sadece iki gün önce almıştım ve üründe kesinlikle ter kokusu yoktu. Ürünü aldığımda üzerinde lekeler vardı, çalıştığım için hemen götü...
26 Ekim 2025 tarihinde Zara’dan 5434*****28 numaralı siparişimle 6771/306/700, 5755/132/710 ve 2142/162/722 kodlu üç ürünü online olarak satın aldım. Ürünlerin hiçbirini kullanmadım; ikisini sadece evde kısa süre denedim, üçüncüsünü ise paketinden bile çıkarmadım. Buna rağmen Zara, hiçbir kanıt veya...
Zara online mağazasından 5388*****39, 5391*****47 ve 5391*****97 numaralı siparişlerimdeki ürünlerimi (referans numaraları: 2157/231, 5063/817, 5644/519, 4174/804, 4174/803) iade etmek üzere, iade süresi içinde DHL kargo ile gönderdim. Ürünler kesinlikle kullanılmamış olmasına rağmen, “kullanılmış” ...
Zara online Dan aldığım ve süresi içinde iade ettiğim ürünlerin iadesini Zara firması gerçekleştirmemiş. Son zamanda iade olarak gönderdiğim ürünlerin iadesi gerçekleşmeyince Müşteri hizmetlerinden destek isteyip o şekilde yanlışlık giderilince daha önceki iadelerimin sonucunu inceleme gereği duydum...
Yorumlar