to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde saat 21.15’te VakıfBank kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında “mokaunited/Zara” adı altında 67.329 TL tutarında bir internet harcaması yansıtıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay kodu, 3D Secure şifresi veya doğrulama mesajı gelmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin güvenlik doğrulaması olmadan gerçekleşmiş olması kabul edilemez bir durumdur.
Bankamdan gelen SMS’i görür görmez hemen VakıfBank’ı arayıp kartımı iptal ettirdim ve aynı anda Zara müşteri hizmetlerine ulaştım. İşlemin provizyonda görüldüğünü, kesinleşmeden iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. WhatsApp üzerinden de müşteri hizmetleriyle yazışarak bu isteğimi tekrar ilettim. Tarafıma “talebinizi aldık, gereken işlem yapılacak” şeklinde dönüş yapıldı.
Ancak sabah uyandığımda işlemin provizyondan düşmediğini, aksine kartımdan kesinleşmiş bir harcama olarak yansıtıldığını gördüm. Bilgim dışında yapılmış, onay kodu dahi gönderilmemiş, güvenlik adımları uygulanmamış bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın, üstelik provizyonda iken iptal edilmesini talep etmeme rağmen işleme alınması Zara’nın ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.
Hem bankama hem de Zara’ya durumu ayrıntılı şekilde ilettim, elimde banka SMS’leri ve müşteri hizmetleri yazışmalarının kayıtları mevcuttur. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 67.329 TL’lik bu işlemin derhal iptal edilmesini, kartımdan düşen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu güvenlik açığıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu olayın aciliyet ve tutar büyüklüğü nedeniyle, incelemenin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
15.12.2025 tarihinde saat 23:15’te, bilgim ve açık onayım olmaksızın Akbank Axess kredi kartımdan Zara internet sitesi üzerinden 24.859 TL tutarında tek çekim bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, 3D Secure şifresi ya da onay bildirimi gönderilmemiş...
VakıfBank kredi kartıma ait bilgilerim izinsiz bir şekilde ele geçirilerek, 01.12.2025 tarihinde 25.249 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan Zara.com üzerinden iyzico altyapısı kullanılarak harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu gelmemiş, yani banka ...
05.11.2025 tarihinde saat 23.44’te, bilgim dışında ve 3D güvenlik kullanılmadan Iyzico/Zara firması ismiyle VakıfBank kredi kartımın son dört hanesi 4677 olan kartımdan 36.450 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Üstelik Zara’dan daha önce hiç alışveriş yapmadım. Bu işlemi fark ettiğimde hem bankama...
25.08.2025 tarihinde saat 20.46'da kredi kartımdan iznim olmadan birileri tarafından Zara'nın resmi internet sitesi olan zara.com.tr üzerinden 14.909 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu işlemi fark ettim ve hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde Zara üzerinden harcama ...
Dün kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 9.960 TL tutarında bir harcama yapılmış olduğunu telefonuma gelen mesajla fark ettim. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemin ekstrede internet alışverişi olarak göründüğünü ve açıklamada “Mokaun Zara” isimli bir firma adına işlendiğini gördüm. O...
Yorumlar