Kısa Sürede Aşınan Deri Pantolonlar İçin İade Reddi

Zara Historia mağazasından aralık ayında, biri siyah diğeri kahverengi olmak üzere iki adet deri pantolon satın aldım. Ürünleri henüz ikinci kez giydiğimde, her iki pantolonun da arka kısmında belirgin bir şekilde deri aşınması oluştu ve bu durumdan son derece mağdur oldum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan pantolonların kumaş ve üretim kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum.

Sorun üzerine Historia mağazasına giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak faturaları saklamadığım ve attığım için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ödememi Zara’ya yapmış olmama rağmen, sistemlerinden ya da başka bir şekilde satış kaydına ulaşıp yardımcı olmak yerine işlemi faturaya bağlamaları ve bu kadar kısa sürede bozulan ürünler için hiçbir çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Zara gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu ayıplı ürünler için gerekli incelemenin yapılması ve her iki pantolonun da ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir. Fatura ibraz edemiyor olsam da, ödeme kayıtlarım üzerinden ya da ürün barkodlarıyla satışın doğrulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.