to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online mağazadan verdiğim 5406*****17 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 08.12.2025 tarihi...nde iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki ücretim kartıma hâlâ iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “inceleniy
12.12.2025 tarihinde saat 02:53’te Akbank kredi kartımdan moka united/Zara.com üzerinden bilgim ve rızam dışında 41.809 ...TL tutarında online bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil bildirim ya da 3D Secure onayı gelmemiş, hiçbir şekilde doğrulama yapılmadan
Garanti Bankası kredi kartımdan 11 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1 adet işlem yapılmıştır. Ekstremde işlem i...yzico/zara.com olarak 6.729 TL tutarında görünmektedir. Ne ben ne de ailem daha önce hiçbir şekilde Zara üzerinden veya bu kanaldan bir alışveriş yapmadık, bu markayla tamamen bağı
13.12.2025 tarihinde saat 06:53’te Akbank kredi kartımdan iyzico/Zara.com üzerinden alışveriş yapılmış ve tarafıma ait k...redi kartımdan herhangi bir SMS, mobil bildirim veya 3D Secure onayı olmaksızın, bilgim ve rızam dışında online ortamda 28.709 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi ke
Akbank Axess kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde saat 01.06 sularında, bilgim ve iznim olmadan tek seferde yaklaşık 25....000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştiğini fark ettim. Ekstre detayında bu işlemin "Iyzico/Zara.com" üzerinden yapıldığı görülmektedir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım;
"."
03.12.2025 tarihinde, benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Zara.c...om üzerinden 26.899 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem, kart bi
Zara online üzerinden kısa kollu bir kazak satın aldım, ancak elime kargo ile uzun kollu, tamamen farklı bir kazak ulaşt...ı. Pazartesi akşamı mağazada stok olmadığı için ürünü mağaza üzerinden online olarak ödedim ve kargo sürecine yönlendirildim. Gelen ürün yanlış olduğu için, en doğal hakkım olarak
Zara online siteden aldığım bir kazak için 5403*****51 numaralı siparişime ait iade sürecinde mağdur ediliyorum. Sistem ...üzerinde iademin 3 Aralık 2025 tarihinde işlendiği görünüyor, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 1.370 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte Zara m
27.11.2025 tarihinde banka kartımdan, bana ait olmayan “Mokaunited/Zara” açıklamasıyla 4.769 TL tutarında izinsiz bir çe...kim yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış olup, Zara online sistemini kullanırken kart bilgilerimin nasıl olup da başkaları tarafından kullanılabildiğini anlamıyorum ve cid
10 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir şekilde alışveriş yapmamama rağmen kart ekstreme 15.549 TL tutarında “Mokaunited / Zara... online satış” şeklinde görünen bir harcama yansıtıldığını fark ettim. O gün kartımı hiçbir alışverişte kullanmadığım halde bu tutarın işlenmiş olması, kart bilgilerimin güvenliği
Zara’nın online mağazasından 32 adet tekstil ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 5447*****82. Sistem üzerinde sipariş...im yaklaşık 15 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana 9 adet ürün teslim edilmedi ve bu konuda hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu sipariş için kartımla yaklaşık 35 bin tl öd
04.12.2025 tarihinde saat 20.34’te, kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Iyzico/Zara.com İstanbul TR üzerinden 40.01...8,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem tek seferliktir ve işlem anında tarafıma ne bankadan ne de ilgili firmalardan herhangi bir SMS, bildirim ya da onay isteği gelmemi
Zara’dan 5440*****18 numaralı siparişim kapsamında aldığım deri çantayı 24 Kasım tarihinde mağazadan iade ettim. Aradan ...yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen 4.490 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansımadı. Bankam ile görüştüğümde, Zara tarafından hesabıma herhangi bir iade düşmediği bilgisini aldım. B
27 Kasım tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden VakıfBank kartımla yaptığım alışveriş sonrasında, tek bir alışveriş ...yapmış olmama rağmen aynı işlem internet bankacılığımda birden fazla kez borç olarak göründü. Kartımın ekstresinde bu durum tekrar eden işlemler şeklinde yer aldı ve maddi durumumu
27.11.2025 tarihinde Zara online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, 10.389 TL tutarındaki ödeme 3 taksit olarak müke...rrer şekilde kartımdan çekildi. Aynı işlem için fazladan para çekilmesine rağmen bu konuda hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara il
Zara’nın online mağazasından kızım için Ref. 5644/601 kodlu mont ve şapka satın aldım. Ürünleri beğenmediğimiz için 21 K...asım tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında ürünler teslim alındı ve sisteme işlendi, bana da No203KUUJ7MWAY numaralı kayıt verildi.
10.12.2025 tarihinde saat 02:10–02:17 arasında, bana ait İş Bankası kredi/banka kartı bilgilerim iznim ve bilgim olmadan... üçüncü bir kişi tarafından Zara uygulamasında kullanılarak yaklaşık 5.980 TL'lik sipariş verilmiştir. Ben Zara uygulamasını kullanmıyorum ve kendi adıma herhangi bir Zara hesabım
29.11 tarihinde Zara internet sitesinden 5448**44004 numaralı siparişi verdim. Ödememi kart ile yaptım. Siparişim sistem...de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir ürün almadım. Günlerdir hem kargo firması hem de Zara tarafıyla iletişime geçmeye ça
Zara’dan Espark AVM şubesindeki mağazadan 01–10 Ocak 2025 tarihleri arasında bir kaban aldım. Ürünü alalı daha bir yıl b...ile olmadan kabanın kumaşı sürekli tüylenmeye başladı. Ne kadar temizlersem 2–3 giyimden sonra tekrar tüyleniyor ve bu yüzden ürünün kalitesinden hiç memnun değilim. Üstelik Zara ü
Eylül ayında Zara'nın online mağazasından Ziraat kartımla yaptığım bir alışveriş sonrası, telefonla arandığımda yanlışlı...kla işlem bana ait değil seçeneğini işaretledim. Bu nedenle şüpheli işlem sürecine girdim ve Zara ile grubuna ait online alışverişlerim iptal edilmeye başlandı. Uzun uğraşlarım son
09.12.2025 tarihinde saat 23:49’da bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi’ye ait ***3512 numaralı ticari kartımdan Moka Uni...ted Zara adlı iş yerinden 25.029 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu saatte uyuduğum için işleme ait SMS bildirimi gelmesine rağmen fark edemedim ve harcama tamamen iznim dışında ge
09/12/2025 tarihinde Denizbank’a ait, sonu 1069 ile biten kredi kartımdan, Moka United Türkiye İstanbul adıyla Zara mağa...zasında bilgim dışında 26.759 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini dü
09.12.2025 tarihinde saat 23:24:11’de 8548 ile biten kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında iyzico/Zara.com üzerinden 3...1.409,00 TL tutarında işlem yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartımı hiçbir şekilde bu işlem için kullanmadım. Durumu fark eder etmez banka