Kargoya Verilmeyen Doğum Günü Hediyesi İçin Acil Açıklama Talebi

24.03.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kızımın doğum günü hediyesi olarak bir kontrast şişme mont satın aldım. Sipariş numaram 5463*****68 olmasına rağmen, 7. Gün dolduğu halde hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Hem ürünün hediye olması hem de teslimat süresinin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü irtibat kuramıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.