Migros Sanal Market'ten Bozuk Kıyma Teslimatı Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Muğla Milas bölgesinden 10.09.2026 tarihinde sipariş verdiğim kıyma, etiketsiz ve ambalajı yırtık bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü alır almaz paketi açmadan bile çok yoğun ve bozuk bir koku fark ettim. Etin görünümü ve kokusu, kesinlikle tüketilemeyecek kadar kötüydü.

Yaklaşık 2 kilogram için 1.740 TL ödeme yaptım ve siparişim 1422950615 numarasıyla kayıtlı. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve sistemde talep alındı olarak görünüyor. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece “biraz sürer” denildi, ürünün geri alınması ve ücret iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı.

Bozuk kokan, etiketsiz ve ambalajı yırtık et ürününün bu şekilde eve kadar getirilmesi, insan sağlığının bu kadar hafife alındığını hissettiriyor. Gıda güvenliği konusunda çok ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Bozuk ürünün bir an önce evimden alınmasını, ödediğim 1.740 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu konuyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olaydan sonra Migros’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve Migros Sanal Market uygulamasını kullanmayı bırakma noktasına geldim. Bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.