Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanlış Şube

4 Ocak tarihinde verdiğim online siparişimin kargosu, Cargo X firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Zara siparişimi 10 Ocak’ta kargoya teslim etmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Takip numarası 47********100037 olan gönderim Göztepe’ye teslim edilmesi gerekirken Kağıthane şubesine götürülmüş ve günlerdir orada bekletiliyor, henüz bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı.

Kargo firmasıyla bugün görüştüm, “ilgili ekiplere ileteceğiz, sizi arayacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmak için de 20–25 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Zara’nın ayrıca ulaşabildiğim bir müşteri hizmetleri de bulunmuyor.

Siparişimin en kısa sürede, hiçbir ek işlem veya mağduriyet yaşatılmadan doğru adresteki Göztepe bölgesine teslim edilmesini talep ediyorum.