to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın web sitesinden yaklaşık 2 ay önce kız çocuk pijama takımı ve hırka satın aldım. Ürünler sadece 1,5 ay kadar kullanıldıktan sonra ciddi şekilde esneme yaptı ve ayrıca kumaşlarında boya verme sorunu yaşadık. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması hem sağlık açısından hem de kalite açısından beni çok rahatsız etti.
Ürünlerle ilgili iade ya da en azından değişim talep ediyorum. Ancak Zara’ya ulaşmak neredeyse imkansız. Arayabileceğim aktif bir telefon numarası bulamadım, internette yazan numara kullanılmıyor ve mail atabileceğim bir adres de bulamadım. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 5447*****92’dir. Hem ürünlerdeki kalite problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünler için iade ya da değişim işlemlerimin hızlıca yapılmasını rica ediyorum.
Zara web sitesi üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5402*****63 numaralı ürün için tarafıma “ürününüz teslim edildi” ş...
Yaklaşık üç hafta önce oluşturduğum "5402***8902" sipariş numaralı ürünlerim teslimat tarihi gecikmesine rağmen teslim edilmeyince defalarca müşteri hizmetleri canlı destek ekinine bağlanarak bilgi almak istedim. Fakat her defasında eksik, ilgisiz ve çok yavaş bir sistemle karşılaştım. Bugün ise art...
Zara web sitesinden aldığım ürün, 2-3 ay geçmeden parçalanmaya ve derisi soyulmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle konuşup değişimini rica ettim. Stok dahilinde değişim sağlanacağı söylendi ve bana iade kargo kodu gönderildi. Ben de ceketi iade ettim. Fakat iade ulaştıktan 10 gün sonra hala geri dönü...
22 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden yaptığım 5434****730 numaralı siparişi aynı gün iade etmeme rağmen, ücret iadem ancak 25 Kasım’da kredi kartıma yatırıldı. Yaklaşık iki ay boyunca ne sipariş bedelime ulaşabildim ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alabildim. İade süreci...
Zara online mağazadan 2054/610 kodlu çizme ürününü satın aldım. Ürünü bugün ikinci kez giydim ve daha ikinci kullanımdan itibaren, yani satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra çizmede belirgin renk değişimi ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması ürünün kalitesi konu...
Yorumlar