Kalitesiz Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara’nın web sitesinden yaklaşık 2 ay önce kız çocuk pijama takımı ve hırka satın aldım. Ürünler sadece 1,5 ay kadar kullanıldıktan sonra ciddi şekilde esneme yaptı ve ayrıca kumaşlarında boya verme sorunu yaşadık. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması hem sağlık açısından hem de kalite açısından beni çok rahatsız etti.

Ürünlerle ilgili iade ya da en azından değişim talep ediyorum. Ancak Zara’ya ulaşmak neredeyse imkansız. Arayabileceğim aktif bir telefon numarası bulamadım, internette yazan numara kullanılmıyor ve mail atabileceğim bir adres de bulamadım. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 5447*****92’dir. Hem ürünlerdeki kalite problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünler için iade ya da değişim işlemlerimin hızlıca yapılmasını rica ediyorum.