Kusurlu Gömlek İadesi Sonrası 830 TL İade Edilmedi

Instagram’da “kübraceylan” ve “ykzkübraceylan” isimli sayfalar üzerinden tesettür kıyafet satan Ykz Kübra Ceylan adlı firmadan 10 Mayıs’ta üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden ikisinde sorun yoktu ancak aldığım gömlek hem yırtık çıktı, hem üzerinde etiket yoktu hem de her yerinde lekeler vardı. Kusurlu ürünün fotoğraflarını kendilerine ilettiğimde hatalarını kabul ettiler.

Ben de kusurlu gömlek için iade talep ettim. Bana alıcı ödemeli olarak iade kargo gönderebileceğimi, kargo ücreti ödememem gerektiğini söylediler. 14 Mayıs’ta kargo bana gelmişti, ben de 16 Mayıs’ta ürünü iade için geri gönderdim. Daha sonra kargonun kendilerine ulaşıp ulaşmadığını sordum, ürünün teslim alındığını kendileri de teyit etti.

Toplam 3.919 TL ödeme yaptım, iade edilecek ürün bedeli ise 830 TL. Karşı taraf ısrarlarım sonucunda ücret iadesi yapacaklarını söyledi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Şu anda Instagram üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Kusurlu ürüne ait 830 TL tutarındaki ücret iademin, kendilerine ilettiği IBAN bilgisine bir an önce ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.