İzinsiz Zara Ve Modalife İşlemleri Nedeniyle Kredi Kartı Güvenliği Şikayeti

14.08.2026 tarihinde Ziraat Katılım kredi kartımdan Zara.com üzerinden Iyzico aracılığıyla 7.119 TL tutarında, benim hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan bir alışveriş yapılmıştır. Bu işleme ek olarak, aynı gün yaklaşık saat 21.00 civarında Modalife Online üzerinden de 176,95 TL tutarında yine benim onayım ve bilgim dışında ikinci bir işlem gerçekleştirilmiştir. Her iki harcamayı da ben yapmadım.

Bu izinsiz işlemleri, kredi kartı borcumu kontrol ederken provizyonda gördüm. Bunun üzerine hemen bankamla görüşerek kredi kartımın kapatılmasını ve ilgili işlemlere yönelik itiraz başvurusu yapılmasını sağladım. Daha önce Iyzico üzerinden kendi rızamla ödeme yaptığım işlemlerim de olmuştu. Bu nedenle kart ve kişisel bilgilerimin Iyzico sistemi üzerindeki güvenliğinin yeterince sağlanmadığını, bilgilerime sahip çıkılmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı Iyzico’dan şikayetçiyim.

Benim bilgim dışında gerçekleşen bu iki işlem nedeniyle mağdur oldum. Zara.com üzerinden gerçekleşen 7.119 TL’lik ve Modalife Online üzerinden gerçekleşen 176,95 TL’lik izinsiz işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarların eksiksiz şekilde Ziraat Katılım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, bilgilerimin korunması için tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.