to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 9.659 TL Kredi Kartı İşlemi - Zara Giyim Ve Moka United'ten İade Talebi
30.12.2025 tarihinde saat 16:11’de Moka United ödeme sistemi üzerinden “Zara Giyim İstanbul” adına kredi kartımdan 9.659 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemden haberim yoktur, hiçbir şekilde onayım alınmamıştır ve söz konusu harcama bana ait değildir.
İşlem sadece banka kredi kartı ekstreme yansımış olup, bunun üzerine kartımı güvenlik amacıyla kullanıma kapattım. Ancak bu izinsiz ve bilgim dışı gerçekleşen harcamanın tarafıma ait olmaması nedeniyle son derece mağdur durumdayım.
Moka United ve Zara’dan, bu işlemin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen 9.659 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zara uygulamasını ve internet sitesini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 30.12.2025 tarihinde saat 16:11’de kredi kartımdan 9.659 TL tutarında, ekstremde “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” şeklinde görünen bir harcama yapıldığını fark ettim. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, Zara hesabımdaki siparişlerim bölümünde de bu harcama ile ilgili hiçbir sipariş görünmüyor.
Olayı fark eder etmez hem Zara’ya hem bankama aynı anda ulaştım. Zara’ya internet sitesindeki canlı destek üzerinden hemen yazdım, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bankamla görüştüğümde kartımı hemen iptal ettiler ve harcama itirazımı aldılar. Buna rağmen şu ana kadar ne Zara’dan ne de bankadan net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Zara uygulamasında “kartlarım” bölümünde bu kartım kayıtlı olmadığı halde, benim hesabımda görünmeyen bir işlem üzerinden kartımdan 10.000 TL’ye yakın bir tutarın çekilmiş olmasını son derece endişe verici buluyorum. Benim adıma olmayan, hesabımda görünmeyen bir alışveriş için sorumluluk yüklenmek istemiyorum. Bu harcamanın nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, Zara sistemleri üzerinden detaylı bir inceleme yapılmasını, bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Hem güvenlik açısından hem de mağduriyetimin giderilmesi bakımından konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bende de aynı durum yaşandı. Nasıl hiçbir onay ve şifre istemeden bu işlem onaylanıyor. Savcılığa başvurun yasal işlem başlatın banka ve firma hakkında. Çok fazla benzer şikayet var bu tesadüf mü.