İzin Verilmeyen 24.979 TL’lik İşlem İçin İade Ve Açıklama Talebi

18.01.2026 tarihinde saat 22.34’te, bilgim ve onayım dışında iyzico/Zara İstanbul üzerinden sonu 5533 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan 24.979 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama ile ilgili tarafıma hiçbir onay/şifre mesajı gelmemiş, işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamı arayarak kartımı online alışverişe kapattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi 24 saat sonra tekrar aramam gerektiğini iletti ancak şu aşamada izinsiz çekilen tutar hesabıma iade edilmemiştir. İşleme ilişkin provizyon kaydı ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Iyzico ve Zara’dan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, söz konusu 24.979 TL tutarındaki harcamanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin hangi işlemde ve nasıl kullanıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.