Zara Üzerinden Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutar Çekildi

25.11.2025 tarihinde, Iyzico aracılığıyla Zara üzerinden kartımdan bilgim ve onayım olmadan 26.989 TL tutarında ödeme çekildiğini hesap ekstremde fark ettim. Bu işlem bana ait değildir ve bu tutarla herhangi bir alışveriş yapmadım. Kartım fiziksel olarak her zaman bende olmasına, kayıp veya çalıntı durumu olmamasına rağmen internet üzerinden izinsiz bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem ekstremde doğrudan çekim olarak görünmekte, herhangi bir sipariş numarası ya da provizyon/işlem kodu yer almamaktadır. İşlemde kullanılan kartımın son 4 hanesi 2107’dir. Konu ile ilgili Iyzico ile telefon üzerinden görüştüğümde ödemenin kartımdan çekildiği doğrulandı ve şikayet oluşturmam gerektiği tarafıma iletildi. Ayrıca bankamla görüşerek şikayet talebi açtırdım ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum fakat olumlu bir sonuç alamadığım için bu metni yeniden yazma ihtiyacı duydum. Elimde işlemle ilgili hesap ekstresi ve diğer yazılı kayıtlar mevcuttur. İzinsiz olarak alınan 26.989 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, bu işleme ilişkin tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve kart bilgilerimin güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benim açık onayım olmadan kartımdan hiçbir şekilde benzer bir işlemin geçmesine izin verilmemesini istiyorum.