İptal Edilen Sipariş Ve Ödeme Sorunu

Zara’dan 7522/258/832 kodlu boz kahverengi kabanı 31 Aralık’ta sipariş verdim. Daha sonra ürünün indirime girdiğini görünce ilk siparişi iptal edip 1 Ocak’ta aynı ürünü indirimli fiyattan tekrar sipariş ettim. İkinci siparişimin ödemesini başarıyla yapmama rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi.

İptal edilen ikinci siparişime ait numara 5453*****26’dır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenizle ilgili sorun olduğu söylendi ancak banka kartımdan ücret çekilmiş durumda. Hem ürünümden oldum hem de para çekilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde iptal edilen siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kabanımın indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.