to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Kentpark AVM’deki Zara mağazasında, kadın bölümünün girişinde yer alan erkek reyonunda son derece saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım. Sarışın, kısa saçlı bir beyefendiye sadece indirim sezonu hakkında bilgi almak için soru sordum. Sorum oldukça basit ve normal bir soruyken bana sanki kav...
Zara Online Mağaza’dan 6 Şubat tarihinde parfüm seti siparişi verdim, ürün stokta görünmesine rağmen siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. 8 Şubat’ta ürün yeniden stoğa girince bu kez tekrar sipariş oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 10 Şubat olarak belirtiliyordu. 10 Şubat geldiğind...
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
1 Ocak’ta Zara’dan 5452*****64 numaralı siparişi verdim ve ürünlerim Kolay Gelsin kargo firması ile İstanbul Maltepe adresime gönderildi. 9 Ocak’ta Kolay Gelsin tarafından arandım ve kendilerine açıkça evde olduğumu söyledim. Buna rağmen yarım saat sonra “164195038 numaralı Zara gönderiniz teslim ed...
Zara’dan 7522/258/832 kodlu boz kahverengi kabanı 31 Aralık’ta sipariş verdim. Daha sonra ürünün indirime girdiğini görünce ilk siparişi iptal edip 1 Ocak’ta aynı ürünü indirimli fiyattan tekrar sipariş ettim. İkinci siparişimin ödemesini başarıyla yapmama rağmen siparişim sistem tarafından iptal ed...
Palladium Zara çalışanları müşteriden para alıyor, resmen "pardon" diye seslendiğinizde hızla uzaklaşıyorlar. Henüz indirim dönemi başlamamışken bile gerçekten şaşırtıcı bir indirim dönemi olduğu anlaşılabilirdi, ancak 01 Ocak 2026 saat 14:30 civarında mağaza sakinken bile kaçınılması mümkün değildi...
Zara online mağazadan verdiğim 5444*****42 numaralı siparişimde, siparişim dışında ve kusurlu ürünler gönderildi. Bir üründe görseldekiyle uyuşmayan etiket farkı vardı, iç etiketi fotoğrafta görüp özellikle öyle sipariş vermiştim ancak gelen ürünün iç etiketi tamamen farklıydı. Diğer bir ürün ise aç...
Zara’nın Black Friday indirimi kapsamında 27.11.2025 tarihinde 5440*****66 numaralı online siparişimi verdim. Toplamda 23 parça ürün sipariş etmeme rağmen, 01.12.2025 tarihinde elime ulaşan kargoda sadece 5 parça ürün çıktı; kalan ürünlerim ise hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden oluşan 13 parçalık, 5399*****99 numaralı siparişimi verdim. Toplamda yaklaşık 16.000 TL tutarındaki bu siparişimden yalnızca bir ürün 28.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve 01.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kalan 12 ürün is...
28.11 tarihindeki indirim kapsamında Zara internet sitesinden bir kaban siparişi verdik. Sipariş numaramız 5447*****36 idi. Ancak üzerinden sadece bir gün geçtikten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimiz iptal edildi ve bu süreçte herhangi bir açıklama yapılmadığı için mağdur olduk. Durumu ...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 53954790701 numaralı siparişimle 2.999 TL tutarında bir kadın kaban satın aldım. Ürün bir hafta boyunca teslim edilmeye çalışıldı ancak teslim edilemeyince mağazaya geri iade edildi. Teslimat sürecinde Birgündekargo adlı kargo şirketi son derece kötü bir...
23 Ağustos’ta Forum İstanbul Zara mağazasından 5063/338 kodlu kolsuz crop top satın aldım. Ürünün etiketi yoktu, indirim reyonunda olduğu için sorun etmeyip aldım. Kabinde çok sıra olduğu için mağazada deneyemedim, eve gelince ise ürün kafamdan geçmediği için deneyemedim. Ertesi gün ürünü iade etmek...
Zara.com üzerinden 5385*****37 ve 5428*****68 numaralı siparişlerle 2 adet çocuk üst ve 1 adet şort satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra aynı ürünlerin indirime girdiğini gördüm. Bunun üzerine 5429*****72 numaralı siparişteki ürünleri iade etmek istedim. Kargodan iade işlemi başlatmıştım f...
Zara’dan online olarak satın aldığım kapüşonlu yumuşak kulaklı kaban, ZW Koleksiyon poplin elbise, keten boncuklu askılı elbise, midi poliamid elbise, peplum top ZW Collection, Gardenia Intense EDP 90 ml + simli krem adlı ürünler, siparişimden çok kısa bir süre sonra ciddi bir indirime girdi. Oysa k...
İndirimden aldığım kabanı Defolu ürün olarak gönderdikleri halde değişim talebimi red ediyorlar. Böyle kurumsal bir firma indirim adı altında defolu ürün gönderimi yapıyor kontrol edilmeden mi ürün gönderimi sağlıyorsunuz. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Ürün stokta yok mağaza iadesi yapın deniliyor. ...
5379*****89 sipariş numaralı Zara Online alışverişim 26/06’dan beri sipariş işleniyor aşamasında. 3 temmuzda teslim edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetli ile yazıştığımda asla yardımcı olunmuyor. Beklemem gerektiği ve mail ile bilgilendirileceğim söyleniyor. Tedarikte sorun olduğunu söyledikleri...
02.04.2025 tarihinde Zara’dan, kuzenimin doğum günü için özel olarak sabaha karşı 04:58’de pantolon siparişi verdim. Özenle seçtiğim bu hediyenin zamanında ulaşması için 149 TL ek ücret ödeyerek “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ne yazık ki yaşadıklarım, sadece bir teslimat sorunu değil, ...
6 Ocak 15:00 sularında Korupark şubenizde elimde ürünlerle kabine girdim ve denediklerimin hepsini alıp olmayanları deske koyacaktım ki ortada dolaşan siyah saçlı kadın elemanınız, bağırarak elimdeki tüm ürünleri (6 adet) askılarına geçirip elbise askılığına asmam gerektiğini söyledi. Halbuki indiri...
Zara'nın indirim günü online sitesinden bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5358*****67. Kaban, Kargoist firmasına verildi ve verildiği belirtiliyor. Ancak, firma tarafından iptali istenmiş ve ürün tekrar mağazaya iade edilmiş. Şimdi de 'Ürün stoğumuzda yok, kusura bakmayın' diyorlar. Böyle b...
Zara'dan kasım indiriminden bir kaban aldım, günlerdir kargoya verilecek, hazırlanıyor vs. Bugün siparişin iptal edildi diye mail alıyorum. Bu nasıl bir şey ya, insanları bu indirim bilmem ne diye. Günler öncesinden seçip sepetimizi hazırladık. Gerçekten artık önünden bile geçmem.
13.07.2024 tarihinde Zara uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim iki teslimat olarak yapılacaktı. Teslimatın bir kısmını 17.07.2024 tarihinde aldım. Kalan kısım için tahmini teslimat tarihi 22.07.2024 olarak gösteriliyor. Ancak üç keredir canlı desteğe yazmama rağmen hala geri dönüş yapılmad...
"İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim"
Zara mağazasından 26 Haziran'da online olarak sipariş verdiğim ürünlerin bir kısmı eksik geldiği için 15 Temmuz'da kalan paramın iade edileceği bilgis...
Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.
Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.
Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.
