İade Ücretim Hesaba Geçmedi Müşteri Hizmetleri Sorunu Sürekli Geciktiriyor

Zara online üzerinden yaptığım 5453*****88 numaralı siparişime ait 3 ürünün iadesini 13 Ocak tarihinde gerçekleştirdim; ancak aradan aylar geçmesine rağmen toplam 4.870 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; her seferinde IBAN numaramı ve ismimi paylaştım, fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sürekli olarak oyalanarak uzatılıyor. Ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de ücret hesabıma geçiyor.

Ücret iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.