Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Kaban
İade Tutarının Hesaba Yansımaması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

ID:34768055

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarının Hesaba Yansımaması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Hazal

Zara

05 Ocak 13:33

649

18.12.2025 tarihinde Zara’nın online sitesinden “Yumuşak Oversize Kaban” satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade ettim. 30.12.2025 tarihinde tarafıma ürün iadesinin yapıldığına dair e-posta geldi.

Sipariş numaram 5451*****96’dır. Ürün için 3.690 TL + 54 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 3.744 TL ödemeyi İş Bankası sonu 7834 ile biten kredi kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen, bildirilen iade tarihinden bu yana 7 gün geçmesine karşın toplam tutar hâlâ hesabıma yansımamıştır. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez görüştüm ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri tarafı, her aradığımda aynı kalıp cümlelerle, kopyala–yapıştır tarzı yanıtlar vererek süreci geçiştiriyor ve mağduriyetim devam ediyor. İademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

iade-tutarinin-hesaba-yansimamasi-ve-cozum-bulamayan-musteri-hizmeti-2.jpg

iade-tutarinin-hesaba-yansimamasi-ve-cozum-bulamayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Hazal

07 Ocak 13:54

9 gün geçmiş olmasına rağmen hala iadem yansıtılmadı ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt bu şekilde. Ben ürün iademin acilen yansıtılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Tamamlandı Ancak 16 Gündür Para İadesi Yapılmadı

Nil

Zara

03 Kasım 2025 22:48

973

18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım “oversize yumuşak kaban” ı iade ettim. Sipariş numaram: 5432****860. Ürün mağazaya teslim edildi ve sistemde de “iade tamamlandı” olarak görünüyor. Ayrıca mağazadan verilen iade kağıdı ve iade onay mailim de mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağ...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Onaylanan İademin 14 Gündür Kartıma Yatırılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mehmet

Zara

19 Aralık 2025 16:50

619

Zara online mobil uygulamasından 27/11/2025 tarihinde 5404*****95 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 01/12/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmeyip aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 02/12/2025 tarihinde de kargoya teslim ettim. Firma 05/12/2025 tarihinde iade işleminizin ...

2 Destek

2 Yorum

Zara'dan Yapılan İade Ücreti 3 Ay Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatmadı

Ayşe

Zara

21 Ekim 2025 15:32

1.104

17 Haziran 2025 tarihinde Zara’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandı. 5346*****55 numaralı siparişim için toplam 2.890 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Aradan üç ay geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yansımadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

4 Destek

6 Yorum

Zara’da 9.230 TL İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi

Zeynep

Zara

25 Aralık 2025 14:34

446

Zara Online üzerinden 5405*****97 sipariş numarasıyla yaptığım 9.230 TL tutarındaki alışverişimi, 4.12.2025 tarihinde Bakırköy İstanbul mağazasına iade ettim. Ancak o günden beri iade ücretim kredi kartı hesabıma hâlâ yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ve yazdığımda, sistemde bir ...

Zara İadem Bir Aydır Yapılmadı Kredi Kartı Borcum Arttı

Nazlı

Zara

28 Eylül 2025 05:12

1.332

Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri ...

4 Destek

1 Yorum