İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Destekten Açık Bilgi Gelmemesi

Zara online üzerinden satın aldığım zw Collection Saten Dantelli Elbise’yi, 26 Temmuz’da kargoya vererek iade ettim. Kargo takibinde iademin 28 Temmuz’da Zara online depo tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 1.490 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

Her gün online destek üzerinden durumumu sormama rağmen yalnızca dosya oluşturduklarını ve mail yoluyla iletişime geçileceğini, dosyanın incelendiğini söylemekten başka somut bir bilgi verilmiyor. Ne bir net tarih paylaşılıyor ne de iade sürecimin neden uzadığı açıklanıyor.

İademin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.