to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet sitesi üzerinden yaptığım bir alışverişte toplam 10 adet ürünü aynı anda iade ettim. Bu ürünlerden 9’unun iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yansıtılırken, bir elbisenin iadesi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben dönüş yapılmadığını görünce kendim yazdığımda ise her seferinde yalnızca “kalite süreci gereğince inceleniyor” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, sanki bir robotla konuşuyorum.
Aynı elbiseden iki farklı beden almıştım ve ürünler aynı anda elime ulaştı. Tüm iade koşullarına uygun şekilde, ikisini de birlikte iade ettim. Buna rağmen bu elbiselerden birinin iadesi yapılırken diğerinin hâlâ beklemede olması ve herhangi bir net bilgi verilmemesi bana mantıklı gelmiyor. İlgili sipariş numaram 5409*****57’dir. Görselde de gördüğünüz üzere hiçbir açıklama dahi yazmıyor
İademi 5 Ocak tarihinde gerçekleştirdim ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadığı için hesap kesim tarihim geldi, gereksiz yere bu ürünün parasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum, tarafıma ait paranın gereksiz yere bekletildiği ve kullanıldığı hissini uyandırıyor.
İade koşullarına uygun olarak gönderdiğim, aynı siparişteki aynı elbisenin diğer bedeni için de, ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan Black Friday döneminde yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerimi iade ettim. Toplamda 15.810 TL’lik iade göndermeme rağmen ücret iadesi sürecim hem çok geciktirildi hem de eksik yapıldı. İade kredi kartıma yapılmadı, benden IBAN istendi ve bu şekilde devam etmek zorunda kaldım. ...
Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerimde yaşadığım iade süreci tam bir karmaşaya dönüştü ve mağdur oldum. Farklı zamanlarda teslim edilen siparişlerim için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tek bir ortak iade kodu oluşturuldu. Görüşme sırasında ürünler tek tek soruldu ve toplam 6 ürün iç...
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...
Zara online mağazadan 3 Ekim tarihinde toplam 9 adet ürün satın aldım ve toplam tutar 16.470 TL idi. Ürünlerden 6 tanesini bedenlerim uymadığı için 8 Ekim tarihinde iade için geri gönderdim, bu 6 ürünün toplam tutarı 11.040 TL tutuyordu. Ancak tarafıma sadece 9.850 TL iade edildi, 1.190 TL tutarında...
Zara Online üzerinden 5405*****97 sipariş numarasıyla yaptığım 9.230 TL tutarındaki alışverişimi, 4.12.2025 tarihinde Bakırköy İstanbul mağazasına iade ettim. Ancak o günden beri iade ücretim kredi kartı hesabıma hâlâ yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ve yazdığımda, sistemde bir ...
Yorumlar