Quick Sigorta’da Değer Kaybı Tazminatı Yetersizliği Ve Araç Bilgi Hatası

Volkswagen Polo 1.0 tsı DSG Comfortline 95 bg aracımla 26 Mayıs tarihinde bir kaza yaşadım, aracıma arkadan çarpılması sonucu düzenlenen tutanakta karşı taraf yüzde 100 kusurlu bulundu. Karşı tarafın sigortası üzerinden Quick Sigorta tarafından aracımın onarımı gerçekleştirildi ve aracımın üzerine 25.000 TL Tramer kaydı işlendi. Bunun üzerine 8 Haziran’da Quick Sigorta’ya 2026101067223 numaralı dosya ile değer kaybı başvurusunda bulundum.

Başvuruyu yaptığımda tarafıma bilgi verileceği ve değerlendirme sürecinin aktarılacağı yazmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 Haziran’da hesabıma 8.500 TL değer kaybı bedeli yatırılmış ve dosya bu şekilde kapatılmış. Ödenen 8.500 TL tutarı, aracımın hasar kaydı ve mevcut piyasa koşulları dikkate alındığında yetersiz buluyorum.

Bu nedenle Quick Sigorta’ya mail yoluyla ulaşarak değer kaybı hesaplama/eksper raporunun tarafıma gönderilmesini ve dosyanın yeniden değerlendirilmesini talep ettim. Ayrıca mailimde, herhangi bir ibraname ya da sulh sözleşmesi imzalamadığımı özellikle belirttim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne mailimin alındığına dair bir bilgilendirme ne de talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dosyada yer alan araç bilgilerinin de hatalı olduğunu fark ettim. Benim aracım Volkswagen Polo 1.0 tsı 95 bg Comfortline olmasına rağmen, dosyada 1.0 80 bg Trendline olarak görünüyor. Değer kaybı hesabının bu hatalı motor ve donanım bilgilerine göre yapılıp yapılmadığını merak ediyorum ancak bu konuda da firmadan hiçbir açıklama alamadım.

Aracıma ait doğru özellikler baz alınarak değer kaybı hesabının yeniden yapılmasını, eksper/değer kaybı raporunun tarafıma iletilmesini ve 2026101067223 numaralı dosyamın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yazılı olarak gönderdiğim mailin alındığına ve işleme alındığına dair de net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.