İade Sürecinde Bilgilendirme Ve İlerleme Eksikliği

Canan

30 Ocak 17:31

259

Zara online mağazadan aldığım bir pantolonu 23 Ocak tarihinde iade etmek istedim ancak o günden bu yana iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım. Sistem üzerinden herhangi bir iade kodu oluşturulmadı, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade yapmam gerektiğine dair de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün hâlâ benim elimde ve ne yapmam gerektiğini bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü iletişim kuramadım, bu nedenle sürecimi takip edemiyorum. İade talebimin net olarak görünmesine rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de yönlendirme.

İade sürecimin derhal başlatılmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli tüm bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazasında İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yasemin

Zara

11 Aralık 2025 12:20

218

Zara’nın online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Bu ürün için iade sürecini başlatmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 5404*****63 olup, süreç hakkında bilgi almak ve iademin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleri numarasını defal...

zara-online-magazasinda-iade-sureci-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

zara-online-magazasinda-iade-sureci-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Zara Online 940 TL İade 90 Gün Gecikti Ve Kanıt Yok

Yusuf

Zara

17 Ocak 15:59

382

Zara online mağazadan 5416*****74 sipariş kodu ile bir pantolon satın aldım. Ürün için 22 Ekim 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum, iade süreci kabul edildi ve ödeme iadesini beklemeye başladım. Ancak yasal süre içinde hesabıma herhangi bir ödeme geçmeyince tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım v...

zara-online-940-tl-iade-90-gun-gecikti-ve-kanit-yok-2.jpg

İade Sürecinin Uzaması Ve 2.290 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Zeynep

Zara

28 Ocak 22:58

337

Zara internet uygulamasından aldığım kot pantolonu beden sıkıntısı nedeniyle iade ettim. 24 Aralık 2025 tarihinde yaptığım iade işlemine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade sürecim hâlâ yolda görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürün için 2.290 TL ödemeyi kredi kartı...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Belirsiz Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Gözde

Zara

25 Temmuz 2025 11:39

715

7 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından sipariş verdiğim pantolonun, 15 Temmuz'da mağazaya teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat tarihi önce 16-17 Temmuz aralığına uzatıldı, fakat bugün 25 Temmuz olmasına rağmen ürün ortada yok. Konu ile ilgili müşteri hizm...

Zara Online Mağazasında Pantolon İadesi Bir Aydır Gecikiyor

Deniz

Zara

06 Ocak 11:13

383

Zara online mağazacılıktan mavi keten bir takım satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra iade ettim, üzerinden bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Takımın ceketinin iadesi yapılmış olmasına rağmen pantolonun iadesi yapılmadı ve bu durum gerçekten akıl alır gibi değil. Ödemeyi k...

zara-online-magazasinda-pantolon-iadesi-bir-aydir-gecikiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular