to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Ve İlerleme Eksikliği
Zara online mağazadan aldığım bir pantolonu 23 Ocak tarihinde iade etmek istedim ancak o günden bu yana iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım. Sistem üzerinden herhangi bir iade kodu oluşturulmadı, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade yapmam gerektiğine dair de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün hâlâ benim elimde ve ne yapmam gerektiğini bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü iletişim kuramadım, bu nedenle sürecimi takip edemiyorum. İade talebimin net olarak görünmesine rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de yönlendirme.
İade sürecimin derhal başlatılmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli tüm bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
