to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazası üzerinden 5391*****85 numaralı siparişimde yer alan 1490 TL tutarındaki ürünün iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünü 10 Ekim’de DHL kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerimde ürünün Zara’ya ulaştığı görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ tamamlanmadı ve para iadesi yapılmadı.
Aynı siparişteki diğer ürünümde iade işlemi sorunsuz gerçekleşti fakat bu ürün için herhangi bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1490 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazasından kapüşonlu ceket ve pantolon olmak üzere iki ürün aldım. Pantolonu iade etmek için yaklaşık 3 hafta önce iade işlemi başlattım. İade işlemiyle ilgili olarak tarafıma hem iki ürünün de ücretinin yatırıldığı söylendi, hem de para yatırmam gerektiği belirtildi. Ancak bankamı defalarca aramama rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını öğrendim.
İade işlemi sırasında sanırım yanlışlıkla iki ürünü birden seçtim ve bu nedenle bir karışıklık yaşandığını düşünüyorum. Şu anda kapüşonlu ceket bende kaldı ve onu iade etmek istemiyorum. Sadece pantolonun ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, para yatırmam gerektiğiyle ilgili çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle de mağduriyet yaşıyorum. Parayı gerçekten yatırmış olsalar zaten ben günlerdir bankayı aramak zorunda kalmazdım. Hem mağdur edildim, hem de üstüne para isteniyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
8 Ağustos 2024 tarihinde Zara’dan online olarak satın aldığım ürünü iade ettim. İademin kabul edildiği ve para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi, fakat hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Bankamla görüştüğümde, birkaç kez iade işlemi oluşturulduğunu ancak her seferinde işlemin iptal edildiğini ...
31 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından 5385*****89 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.239 TL olmasına rağmen, bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kargo firmasıyla iletişimde olduklarını belirttiler ve baş...
Abiye 32 
Ayakkabı 780 
Babet 36 
Bluz 228 
Bot 215 
Ceket 996 
Çanta 372 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 964 
Eşofman 83 Etek 124 
Gömlek 336 
Kaban 476 
Kartlık 9 
Kazak 262 
Kürk 37 
Mont 773 
Oda Kokusu 70 
Online 5.671 
Ödeme 1.661 
Pantolon 1.517 
Parfüm 606 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 77 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 196 
Trençkot 84 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar